Falsche Email

Ich erhielt gestern eine Nachricht von O2, die man schon kennt "Vielen Dank, dass Sie am 08.12.2014 O2 kontaktiert haben. Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service?" Die gleiche Mail, die auch früher schon von O2 erhalten hatte mit dem gelichen Logo, dem Link zur Umfrage, der auch funktionierte. Sah völlig echt aus, nicht wie die albernen Spam-Mails, die schon eine Weile im Umlauf sind.

Ich hatte O2 aber nicht kontaktiert.

Da ich O2 nicht mehr per Mail kontaktieren kann, habe ich nicht darauf geantwortet, sondern den Kundenservice angerufen, der Kollege sagte nichts weiter dazu als "Einfach löschen".

Wenn die so echt aussehen, ist das aber was anderes, finde ich.

 

Am 08.12. hatte ich auch einen komischen Anruf erhalten aus Osnabrück, wo sich jemand als O2 ausgab, Tel. Nummer 054176027069, und was von einer offenen Rechnung faselte, siehe auch die Webseite mit dem Forum zu dieser Telefonnummer.

Das ist vermutlich kein Zufall.

Wie kommen die an meine Daten, das verstehe ich nicht ?!

Danke für Hilfe oder ähnliche Erfahrungsberichte.

 

 

Sehr geehrter Kundenservice, gestern erhielt ich folgende SMS von dieser Telefonnummer +491760001050: Lieber o2 Kunde, dasStandardabrechnung 500 MB-Pack wurde für Sie aktiviertund ist ab sofort gültig.Aktivierungsdatum: 10.12Alle Infos zu Vertrag, Datenund Verbrauch auf http://g.o2.de/conf-sms-meino2.Probieren Sie es gleich aus. Ihro2 Team                                                        9:38, 10. Dez. Meine Antwort darauf: Lerne mal deutsch! 😛  Meistens bestehen die Servicenummer aus fünf Zahlen wie 67777, bei denen man zwar antworten kann, aber in der Regel eine SMS erhält, mit dem Hinweis, dass die Eingabe nicht verstanden wurde. Hier war es nicht der Fall. Einige Zeit später erhielt ich unter der oben genannten Nummer diese SMS: Lieber o2 Kunde, die LTEOption wurde für Sie deaktiviert.Deaktivierungsdatum: 10.12Alle Infos zu Ihrem Vertrag,Optionen und Packs aufhttp://g.o2.de/conf-sms-mein-tarifProbieren Sie es gleich aus. Ihro2 Team                                                    11:45, 10. Dez. Beim Vertragsabschluss gab es nie eine LTE-Option, davon abgesehen ist mein Smartphone auch gar nicht LTE-fähig. Darum verstehe ich nicht, wieso ich solche Nachrichten erhalte. Da ich durch einige Form- und Grammatikfehler einen Betrugsversuch vermute, habe ich gestern nachmittag gleich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen, was aufgrund einer Störung nicht möglich war. Darauf hin rief ich bei der Filiale an, bei der ich den Vertrag abschloss. Nach Erläuterung des Problems wurde mir geraten eine Email an den Kundenservice zu schreiben. Leider existiert diese Email nicht mehr. Ich bitte Sie, diesen Fall zu prüfen und mir per Email mitzuteilen, inwieweit es sich hier um einen Betrugversuch handelt. Sollten die SMS von o2 stammen, benötige ich eine Erklärung, weil ich so mit diesen SMS nichts anfangen kann. Schließlich habe ich keine Vertragsänderungen vorgenommen. Unabhängig davon bin ich dem Link gefolgt und wurde zu einer mobilen Version von einer o2-Logginseite geleitet. Eingeloggt habe ich mich nicht, weil man sich nicht sicher sein kann, wer dahintersteckt. Jetzt muss mir einer erklären, wie meinem Vorredner auch, woher haben die meine Daten? Vorallem habe ich keine Rufnummer von o2, weil ich meine Rufnummer von EPlus mitgenommen habe. Woher wissen die, dass ich o2-Kunde bin? Allein diese Tatsache lässt mich schon überlegen, ob ich nach Vertragsende den Anbieter wechsle. Mit freundlichen Grüßen  

Ich tippe darauf, dass du einen All-in M vor ca. 12 Monaten abgeschlossen hast und für 12 Monate LTE inklusive hattest und die SMS von o2 sind.

 

Grüße, Katja

Hallo hmpf,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die angegebene Rufnummer stammt auf jeden Fall von o2. Bezüglich der E-Mail bitte ich dich dieses zur Überprüfung an uns weiterzuleiten. Die E-Mail-Adresse sende ich dir per PN zu.

 

Gruß,

Carina

Hallo Blubb-Blubb,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die SMS stammen von o2, so wie es Katja schon richtig vermutet hatte. Du hast am 10.12.2013 eine Tarif mit einem Jahr LTE erhalten. Da das erste Jahr nun vorbei ist, hast du die SMS erhalten, dass dein Vertrag nun entsprechend angepasst wurde.

 

 

Gruß,

Carina

Danke, für die schnellen Antworten.

 

Der Verkäufer meinte am Telefon, dass ich keinen Vertrag mit der LTE-Option abgeschlossen habe. Und ich kann mich auch nicht daran erinnern, dass etwas dergleichen erwähnt wurde. Selbst in der Email wo alle Vertragsdaten aufgelistet sind, steht "Internetflat ohne LTE" oder "Ihr Tarif enthält eine Internetflat ohne LTE". Sollte es ein kostenloses Jahr gegeben habe, müsste das im Vertrag ersichtlich sein.