Empfang und Kündigung

Was ist jetzt genau das Problem?

Dass sich ein Vertrag um 1 Jahr verlängert, wenn er nicht 3 Monate vor Vertragsende gekündigt wird, ist bei jedem Mobilfunkanbieter in Deutschland so.

Und da diese Regelung in den AGB steht, erfolgt auch kein gesonderter Hinweis. Das ist ebenso generell so.

Hellyeah schrieb:
Dann kommt das noch dazu das jetzt mein Vertrag 1 Jahr automatisch verlängert wird... Und es einem gesagt wird das man nix machen könnte. Klar hätte ich vor 3 Monaten kündigen sollen aber jetzt kommt der Witz O2 sagt nicht "Hey dein Vertrag läuft bald aus verlängern oder kündigen" sondern "Hey vll ist er so dumm und vergisst es dann zahlt er 1 Jahr umsonst "

Das ist bei jedem Mobilfunkanbieter so. Und übrigens nicht nur bei Mobilfunkanbietern...

 

Das sind Vertragsbedingungen, die man bei Abschluss eines Vertrages akzeptiert. Wenn Du die Dinge nicht liest, die Du unterschreibst oder mit einem Klick bestätigst, bist Du selbst schuld.

 

Hellyeah schrieb:

Frechheit hier könnte ich bei sowas an die Decke gehen und dann wird vom Service gesagt ja bleiben sie ruhig. Wie kann man ruhig bleiben wenn man jetzt scheiß 360€ umsonst blecht und noch den neuen Vertrag beim anderen Anbieter.

Ähm...  Auch hier: selbst schuld.

 

Hellyeah schrieb:

Der Witz ist ich wäre auf einen Kompromiss eingegangen, wenn das iPhone 6 hier nicht so verdammt teuer wäre und der Vertag alles auch und das Netz für'n Arsch ist.

Ich kann hier keinen Witz erkennen. Witzig ist, dass Du behauptest, Du wärst einen Kompromiss eingegangen, und gleichzeitig das Netz schlecht findest. Was für einen Sinn soll denn das ergeben?

 

Hellyeah schrieb:
Langsam hab ich das Gefühl der Laden hier will mich verarschen.

Ich glaube, Du solltest eher sauer auf Dich selbst sein als auf o2. Aber es ist ja so einfach, die Schuld für eigene Fehler bei anderen zu suchen. Ist ja auch gesünder für einen selbst. Dann muss man sich nicht mit sich selbst beschäftigen. Allerdings lernt man damit auch meist nicht aus (seinen eigenen) Fehlern...

Ich hätte mir ein neues Handy geholt und wäre hier geblieben da aber hier alles arschteuer ist nein danke das ist damit gemeint

Was meinst du mit Arschteuer? Hast du mal einen konkreten Vergleich/ein konkretes Beispiel?

Hallo Hellyeah,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Ich hätte mir ein neues Handy geholt und wäre hier geblieben da aber hier alles arschteuer ist nein danke das ist damit gemeint

Das finde ich jetzt nicht. O.K.! Wenn man sich nur das Handy seperat holt, dann könntest du vielleicht recht haben. Aber es gibt ja auch noch die Bundle, die man im Zuge der Vertragsverlängerung bzw. beim Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrages bekommen kann. Ein solches Bundle besteht aus dem Mobilfunkvertrag und einem Handy.

 

Bei einem solchen Bundle kann man wunderbar sparen. Denn man bekommt dabei saftige Rabatte. Das Handy und der Mobilfunktarif sind zwei getrennt voneinander zu sehende Verträge, die auch unabhängig voneinander vom Girokonto abgebucht werden. Dabei kostet das Handy pro Monat genau das gleiche, als hätte man das Handy seperat ohne Mobilfunktarif genommen. Der saftige Rabatt wird dann auf den Mobilfunktarif angewendet. Dabei kann z. B. der "o2 Blue All-in L"-Tarif in den ersten 12 Monaten nur noch ganze 12,39 Euro pro Monat kosten (statt der regulären 35,99 Euro) und vom 13. bis 24. Monat nur noch ganze 16,39 Euro pro Monat (statt der regulären 39,99 Euro).

 

Beachte dabei folgendes: Wenn man zum Ende der ersten 24 Monate nicht rechtzeitig auf einen anderen Mobilfunktaritarif wechselt oder kein neues Bundle sich besorgt bzw. nicht rechtzeitig komplett kündigt, dann verlängert sich der Mobilfunkvertrag (in meinem Beispiel der "o2 Blue All-in L"-Tarif) stillschweigend automatisch um weitere 12 Monate und kostet dann den regulären Monatspreis (in meinem Beispiel wären das die 39,99 Euro pro Monat). Das Handy ist nach spätestens 24 Monaten automatisch abbezahlt und kostet danach nichts mehr.

 

Beachte auch folgendes: Es kann passieren, dass man bei einem Neuabschluss von solch einem Bundle den Mobilfunktarif genehmigt bekommt, aber das Handy durch die Bonitätsprüfung fällt. Hat man das Bundle an der Kundenhotline oder online auf der o2 Homepage oder online im Kundenchat oder durch einen der Moderatoren hier im Kundenforum geordert, dann hat man ein Widerrufrecht von 14 Tagen und kann den neuen Mobilfunkvertrag widerrufen, sofern man das Handy auf Grund der Bonitätsprüfung abgelehnt bekommen hat. Hat man den Neuabschluss solch eines Bundles im o2 Shop (bzw. im Media Markt oder im Saturn etc.) durchgeführt und der Mobilfunktarif ist genehmigt worden, aber das Handy ist durch die Bonitätsprüfung gefallen, dann hat man kein Widerrufsrecht. dann bleibt man auf dem neuen Mobilfunktarif sitzen, sofern der o2 Shop (bzw. der Media Markt oder der Saturn etc.) nicht kulant ist und das ganze nicht rückgängig macht. Dann bekommt man den saftigen Rabatt nicht und zahlt den regulären Monatspreis für den Mobilfunkvertrag. Man kann aber auch beim Neuabschluss eines Bundle, sofern der Mobilfunktarif genehmigt wurde, aber das Handy abgelehnt wurde, sich schriftlich per Fax oder klassisch per Briefpost an die Kundenbetreuung in Nürnberg wenden und um eine manuelle Prüfung wegen dem Handy bitten, denn die erste Bonitätsprüfung übernimmt das System vollautomatisch. Da steckt kein realer Mensch dahinter. Dabei kann es schon reichen, dass man in einer Gegend mit viel Kriminalität wohnt, um abgelehnt zu werden. Auch wenn sonst alles in Ordnung ist. Klinkt komisch, ist aber so. Erst dann, wenn man sich schriftlich an o2 wendet und um eine manuelle Bonitätsprüfung bittet, bequemt sich ein realer Mensch dieser Sache anzunehmen und prüft es. In den meisten Fällen solch einer manuellen Prüfung hat man dann doch noch das Handy bekommen.

 

Man kann aber auch bei einer Vertragsverlängerung von diesen saftigen Rabatten profitieren, die normalerweise nur Neukunden bekommen, wenn man sich ein Bundle ordert. Dabei gilt das gleiche, wie bei den Neuabschlüssen. Hat man sowas online auf der o2 Homepage oder an der Kundenhotline oder im Kundenchat oder bei der Vertragsverlängerungshotline oder durch einen der Moderatoren hier im Kundenforum durchgeführt, dann hat man ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn der neue Mobilfunktarif genehmigt wurde, aber das Handy durch die Bonitätsprüfung gefallen ist. Auch dann kann man sich schriftlich an o2 wenden und um eine manuelle Bonitätsprüfung bitten. Hat man aber das Bundle im Zuge der Vertragsverlängerung im o2 Shop (bzw. im Media Markt oder im Saturn etc.) geordert, dann hat man kein Widerrufsrecht, wenn nur der Mobilfunktarif durchgegangen ist, aber das Handy auf Grund der Bonitätsprüfung durchgefallen ist. Dann bleibt man auf dem Mobilfunktarif sitzen und zahlt den regulären Monatspreis (ohne die saftigen Rabatte), sofern der o2 Shop (bzw. der Media Markt oder der Saturn etc.) diesen nicht rückgängig machen wollen, was meistens der Fall ist. Man kann sich dann auch schriftlich an o2 wenden und um eine manuelle Bonitätsprüfung wegen dem Handy bitten. Bekommt man dann doch noch das Handy, dann kann man auch von den saftigen Rabatten profitieren, die in solch einem Bundle mit drin sind, da man ja ursprünglich ein Bundle geordert hat.

 

Gruß, Sonic28

stefanniehaus schrieb:
Was meinst du mit Arschteuer? Hast du mal einen konkreten Vergleich/ein konkretes Beispiel?

Das würde mich ebenfalls interessieren.

 

Mich auch, aber es würde mich sehr wundern, wenn sich der TE noch mal meldet. Aber irgendwie traurig, dass andere für die eigenen Fehler verantwortlich gemacht werden.

Bitte bei den Bundles tierisch aufpassen den es gibt noch eine weitere Möglichkeit.

 

 

Kommt es beim Tarif zu komplikationen sollte man schnellstmöglich Widerrufen weil Reklamationen die Widerrufsfrist nicht verlängern und damit der jeweils andere Vertrag nicht mehr widerrufbar ist.

 

Beispiel:

Es wird ein Bundle mit Tarif X und Handy Y ausgemacht aber beim Tarif geht was schief und man reicht eine Reklamation ein dann passiert folgendes. Die Reklamation dauert min. 2 bis 8 Wochen was natürlich bedingt das während dessen die Widerrufsfrist abläuft. Ergebnis Ihr könnt vom Tarif zurück tretten bleibt aber auf den Handys sitzen weil der Kaufvertrag ja erfüllt wurde.

 

Kurz um es spielt keine Rolle was angeboten wird. Wenn O2 das nicht erfüllt bleibt man zumindest auf den Handys sitzen.