E-Mails an O2-Kunden bouncen

Hallo Tommes,

 

von welchem Anbieter verschickst du die E-Mails an ein o2 Postfach? Vielleicht sind wir auf einer Blacklist gelandet. Hat noch jemand dieses Fehlerbild?

 

Viele Grüße

Michael

Hallo Michael,

 

Mir wollte kürzlich jemand mit t-online eine Mail an mein O2 Postfach schicken und bekam die Rückmeldung, dass diese (meine) O2 E-Mail Adresse nicht funktioniert.

Ein erneuter Versuch klappte dann ohne Problem.

Hängt das vielleicht auch damit zusammen.

Außerdem kann ich seit einiger Zeit diverse Newsletter nicht mehr mit meinem O2 Konto empfangen, mit anderen Anbietern schon.

 

Gruß, Bernhard

> Außerdem kann ich seit einiger Zeit diverse Newsletter nicht

> mehr mit meinem O2 Konto empfangen, mit anderen Anbietern schon.

 

Genau darum geht es:

Wir versenden angeforderte Newsletter (kein Spam), aber diese werden vom O2-Mailsystem mit der obigen Fehlermeldung abgewiesen.

Wahrscheinlich sind wir da auf irgendeine O2-interne Blacklist geraten - die Frage ist nur, wie können wir uns da wieder delisten lassen? Gibt es einen Ansprechpartner in der E-Mail-Technik hierfür, oder gibt es eine Abuse-Abteilung? Wer kann hier weiterhelfen?

 

Tommes

Wie wäre es mit Abuse@o2online.de bzw. postmaster@o2online.de.

 

Das sind standards, das sollter jeder wissen wer einen eigenständigen Mailserver o.ä. betreibt.

 

Gruß

Werden die Newsletter über einen eigenen Mailserver verschickt, der für die entsprechende Domain Mails vershicken darf oder über einen Newsletterdienst? Handelt es sich dabei um HTML-Mails ohne Textversion? Oder sogar mit eingebetteten Bildern? Es gibt nämlich viele Gründe, warum Mails mit der o.g. Meldung abgewiesen werden und manche Mailserver sind empflindlicher als andere. Unter mxtoolbox.com kann man übrigens viele Tests (u.a. Blackists, DNS-Probleme) durchführen. Unter http://www.emailspamtest.com/ oder http://www.contactology.com/check_mqs.php (es gibt auch andere Seiten) kann man gezielt E-Mails auf "Deliverability" testen.

Der Body einer Mail ist uninteressant, da darf laut RFC alles drin stehen, auch Links, ob zu Bildern oder nicht hat, den Mailserver nicht zu interessieren. Wenn eine Mail von t-online abgewiesen wird, deutet das eher auf eine Fehlkonfiguration des O2 Mailservers hin. Was zu den Problemen passt, mit denen die Nutzer seit Monaten kämpfen. Natürlich ist es leichter den anderen zu beschuldigen, was falsch gemacht zu haben, als zu zugeben, dass der beauftragte Dienstleister überfordert ist.

Ach Werner, deine Beiträge werden immer besser  😉

 

Natürlich darf im Body einer E-Mail alles drinstehen. Das nutzt mir aber nichts, wenn der empfängende Mailserver die Mail abweist, weil die IP (ggf. unberechtigt) auf einer bestimmten Blacklist steht, die Mails spam-typischen Eigenschaften haben, oder der absendende Mailserver keine Mails für die Domain senden darf. Manche Server sind empfindlicher als andere. Und was "erlaubt" ist ist nicht gleich "best practice".

 

Natürlich könnte es ein Problem mit dem o2-Mailserver sein, aber vielleicht informierst du dich erstmal über die Gründe, warum Mailserver absichtlich so konfiguriert werden, u.a. Mails mit bestimmten Inhalten im Body abzuweisen.

 

Deinen Mailserver kannst du aber gerne so konfigurieren, dass alles ankommt, was RFC-konform ist.

Natürlich habe ich es schon mit MEHREREN Anfragen an postmaster@ und abuse@ versucht, erhalte aber von dort keine Antwort seit Tagen.

 

Mit meiner Frage hier im Forum erhoffte ich mir, dass ggfs. ein Kontakt zu einer möglicherweise anderen, zuständigen technischen Abteilung hergestellt werden könnte. Meistens gibt es ja noch andere, weniger bekannte Kontaktadressen an das Postmaster-/Abuse-Team.

 

Seid versichert, dass es sich bei den versendeten Newslettern garantiert nicht um Spam handelt (weder im Inhalt, noch im Aufbau) und das die genutzten Mailserver absolut RFC-konform konfiguriert sind - sie sind sogar CSA-zertifiziert und bei vielen anderen Providern und E-Mail-Anbietern gewhitelistet.

 

Es wirft kein gutes Licht auf den Mailservice von O2, wenn deren Kunden/Nutzer keine angeforderten Newsletter empfangen können und man als Newsletter-Anbieter am besten auf seine Internetseiten bei der Anmeldung schreiben muss "Bitte keine O2/Alice/Hanse.net-Adressen für die Anmeldung nutzen". Das ist ja in keinem Interesse.

 

Seit Tagen versuche ich das Problem mit einem zuständigen Ansprechpartner zu klären und aus der Welt zu schaffen, aber man baut so große Hürden auf und ignoriert anscheinend diesbezügliche Anfragen, dass man offenbar kein Interesse daran hat, üblichen Service - selbst für die eigenen Kunden - zu bieten.

 

Nun gut, dann müssen O2/Alice/Hanse-Kunden eben auf die Newsletter verzichten.

 

Gruß Tommes

Tommes33 schrieb:
 

Nun gut, dann müssen O2/Alice/Hanse-Kunden eben auf die Newsletter verzichten.

 

Gruß Tommes

Find ich nicht so toll, PayBack akzeptiert übrigens meine O2 Mail Adresse auch nicht mehr ...

 

Gruß, Bernhard

Hallo Tommes,

 

habe das gleiche Problem. Emails an O2 werden ständig gebounct oder komplett verschluckt.

Habe jetzt vom O2 support die Adresse mailservices@telefonica.com erhalten.

Habe mein Anliegen dort geschildert. Hoffe ich erhalte von dort mal eine Antwort.

 

Viele Grüße