Deaktivierung des Surfupgrad S

Ich bitte nun wiederholt um die sofortige Deaktivierung meines Surfupgrad S und muss gestehen, dass ich langsam richitg sauer werde!
Nicht nur, dass das Upgrade nicht wie anfangs versprochen einfach selbst deaktivierbar ist. Nein, es herrscht hier auch Null Kundenservice.
Eure Hotline ist ein einziger Witz, da ich es seit Wochen nicht schaffe durchgestellt zu werden und auch auf meine Bitten in diesem Forum wird nicht reagiert!
Mein Vertrag läuft Anfang nächsten Jahres aus und wenn hier nicht bald was passiert, wars das dann auch für mich mit O2.
Das ist reine Abzocke und ein Kundenservice unter aller Sau!
Tut mir Leid wenn ich hier nun ein wenig ungehalten schreibe, aber auf derartigen Kundenservice kann ich auch nicht anders reagieren.

Vielen Dank auch