Day Pack Abbuchung

In meiner aktuellen Rechnung ist das Internet Day Pack 9 mal aufgeführt ohne dass ich es gebucht hätte oder auch nur das Datenroaming am Handy eingeschaltet hätte. Teilweise hatte ich an aufgeführten Tagen mein Handy überhaupt nicht eingeschaltet.

Deshalb bin ich empört über meine letzte Rechung die eindeutig nicht in Ordnung ist.
Leider ist das nicht das erste Mal, dass ich mit O2 nicht zufrieden bin. Könnte ich, würde ich sofort kündigen. Nicht alle Rechnungen sind nachvollziehbar außerdem ist es schwer mit O2 Kontakt aufzunehmen um seinen Beschwerden Luft zu machen. In der Warteschleife hab ich es noch nie geschafft unter 30 Minuten durchzukommen. Kundenfreundlichkeit = 0.

Deshalb nun leider auf diesem Weg.

Nächstes Jahr werden Sie mich als Kunden verlieren. Leider erst 2017.

Ich bitte Sie meine Rechnung zu bereinigen und die fälschlicherweise abgebuchten Day Packs aus der Rechnung zu streichen.
Mit Aussagen wie "der Day Pack ist durch andere Apps entstanden oder durch andere WLAN Netzwerke die mich dann auf die moblien Daten umgelenkt haben" kann ich mich nicht zufriedenstellen. Falls das so sein sollte möchte ich dafür Nachweise sehen.

Ansonsten bitte ich um eine aktualisierte Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen