Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Datenvolumen noch nicht erreicht und trotzdem reduzierte Geschwindigkeit

  • October 26, 2015
  • 1 Antwort
  • 350 Aufrufe

SyKl
Besucher:in
Hallo,

gesten bekam ich eine SMS, dass mein Datenvolumen bis zum 10.10.?! (wir haben November) auf eine Geschwindigkeit von kleiner 1% reduziert wird. Mein Datenvolumen laut Vertrag sind 500! MB, mein bereits aufgebrauchtes Volumen laut O2 App sind 266 MB.

Warum wird meine Geschwindigkeit reduziert, wenn ich gerade mal die Hälfte verbraucht habe und was hat es mit dem 10.10. auf sich? (Schreibfehler?)  Ich surfe jetzt hier mit einer Geschwindigkeit und das noch weitere 14 Tage, die jenseits von gut und böse ist. Ich bin auf eine schnelle Verbindung angewiesen. Könnt ihr das bitte mal überprüfen? Hier gibt es Unstimmigkeiten. Habe ich jetzt erst 266 MB verbraucht oder mehr und es wird nur nicht korrekt in der O2 App angezeigt? Danke Euch für Eure Hilfe.

"Wenn Sie eine Internet-Flatrate gebucht haben, können Sie nach Erreichen Ihres Highspeed-Surfvolumens mit reduzierter Geschwindigkeit weitersurfen."" --> Die 500 MB habe ich laut App nicht mal erreicht und darf nur noch verlangsamt surfen.

Danke und viele Grüße.

(Ich habe ein Iphone 5S, mit aktuellester Software und Datenstand, "Einstellungen "automatisch mobile Daten"-Button bereits seit Wochen deaktiviert")

Lösung von o2_Antje

Hallo SyKl.

Die SMS ist leider fehlerhaft rausgegangen, bitte entschuldige.

Dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht und die Geschwindigkeit nicht reduziert.

Gruß

Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 28, 2015
Hallo SyKl.

Die SMS ist leider fehlerhaft rausgegangen, bitte entschuldige.

Dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht und die Geschwindigkeit nicht reduziert.

Gruß

Antje