Datensnack funktioniert nicht

Guten Tag!

Ich habe von Ihnen am 03.08. eine SMS erhalten in der man mir angeboten hat mein Datenvolumen für 5,99€ von 5gb auf 50gb zu erhöhen.

Ich habe das per Internet bestellt und bekam am 11.08 eine Bestätigung per SMS.

Sorgenfrei habe ich danach meine Mobile Datenverbindung ohne Rücksicht auf das Volumen genutzt. Gestern kam das böse erwachen.

Nach Ablauf des regulären Datenvolumens aktivierte sich drei mal die Datenautomatik (was mich zusätzlich Geld kostet).

Ich bitte sie also hiermit meine Verbindung wieder in vollem Umfang freizugeben (inkl der 50gb), die Datenautomatik zu deaktivieren und die zusätzlich entstandenen Kosten auf meiner Rechnung gutzuschreiben. Desweiteren sind meine Kontodaten für MyHandy nicht aktualisiert worden. Könnten sie das bitte nachholen?

Danke

PS.: Ich habe es aufgegeben mich über den extrem Schlechten Support bei O² zu beschweren. Trotzdem möchte ich ihnen einmal einen Überblick über die schlechte Mundpropaganda in Verbindung mit Ihrem Unternehmen geben.

1. O² hält sich nicht an vertragliche Vereinbarungen

2. O² bucht nicht entstandene Kosten von Kundenkonten ab

3. Wenn es Probleme gibt, ist bei O² selten ein Ansprechpartner erreichbar

4. Wenn man jemanden erreicht, ist dieser Mitarbeiter sichtlich bemüht, es passiert aber in der Regel "null"

5. Man spricht nie mit dem gleichen Menschen, die Hotline ist z.T. offline, ebenso der Chat. Eine zentrale Emailadresse gibt es erst gar nicht.

6. man wird auch nicht zurückgerufen

7. Website und Kostenstruktur sind unübersichtlich

Etwas noch zum Schluss: O² ist günstig. Ich würde auch mehr zahlen wenn ich mich als Kunde ernst genommen fühlen würde.