Datenautomatik endlich deaktivieren

Es ist ein absolutes Unding das ich seit 2 Monaten versuche telefonisch und schriftlich hier die Datenautomatik deaktivieren zu lassen die mir untergejubelt wurde und völlig ignoriert werde und nix passiert,andere bekommen nach einigen Std. Antwort und es passiert was,wovon wird das abhängig gemacht? 

Es reicht echt,ich bereue die Verlängerung und hätte wie geplant den Anbieter wechseln sollen,9,99 für All-Net Flat mit 2 GB und nicht dieses Theater hier.

Ich hatte bei der Verlängerung einen Zeugen dabei das ich ausdrücklich gesagt habe keine zusätzliche Datenautomatik und mir gesagt wurde das keine enthalten ist,sollte jetzt nix passieren gebe ich es an meinen Anwalt ab.

Zusätzliches Datenvolumen/Datenautomatik Kündigen

Dani3la

am Jul 12, 2016 in Mobilfunk Vertrag und Tarife

Da ich jetzt sehr lange versucht habe rund um die Uhr jemanden beim Kundenservice zu erreichen aber immer alle Mitarbeiter besetzt waren,nun auf diesem Weg.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und war immer zufrieden aber gerade ist das nicht so,ich war 2 mal im Shop jeweils eine gute Stunde um mich genaustens zu informieren und sicher zu sein das sich bei meiner Vertragsverlängerung/Wechsel im bestehenden O2 Blue All-in S Kombi für montl. 34,98€ zum neuen S (2015) nichts ändert ausser das ich statt 50MB dann 200MB habe inkl. EU Roming und nun werden ständig Datenpacks automatisch aufgeladen und die Rechnung beträgt 46,98€  ich bin echt sauer. Telefonisch erreicht man niemanden um das zu Kündigen und ich muss das zahlen obwohl ich das nicht wollte...super Service ehrlich...

BITTE KÜNDIGEN SIE DIE ZUSÄTZLICHE DATENAUTOMATIK 3x100MB für 2€ für meine beiden Verträge (Kombi) !!!

Vielen Dank

Mfg

Datenautomatik deaktivieren bitte

Dani3la

vor 1 Woche in Mobilfunk Vertrag und Tarife

Liebes 02 Team,

Ich bin seit 13 Jahrer treuer Kunde aber sowas habe ich noch nie erlebt und bin dermaßen entäuscht,ja sogar einfach richtig sauer.

Im Shop meines Vertrauens wurde mir die Datenautomatik untergejubelt obwohl ich ausdrücklich sagte das ich dieses nicht möchte und mir wurde gesagt es würde sich nichts am bisherige Vertrag ändern ausser das ich statt 50MB dann 200MB habe und EU Roming.

Seit die erste SMS kam das mir Datenvolumen zugebucht wurde versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen um das zu klären aber es immer alle Kundenberater im Gespräch und man soll es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen,jeden Tag mehrmals seit mitte Juni,schon seltsam.

Ich habe dann hier um die Deaktivierung gebeten für meine 2 Verträge (Kombi) und nach Tagen die übliche SMS bekommen das mein Datenvolumen aufgebraucht ist aber auf meinem 2t Vertrag/Handy wird seither ständig zusätzliches Datenvolumen aufgebucht  Ich fühle mich total verarscht und die nächste Verlängerung wird in einer Kündigung enden,denn diese untergejubelten Mehrkosten reißen ein großes Loch in mein Budget und niemand bezahlt mir die Zeit und die Nerven die ich investieren muss.

Ich bitte also nochmal darum das zusätzliche Datenvolumen zu deaktivieren für BEIDE meiner Verträge ...

1. 0176.....542

2. 0176.....384

Vielen Dank.

Daniela Sch..