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Gelöst

Datenautomatik

  • August 1, 2016
  • 1 Antwort
  • 56 Aufrufe

Fiddi
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei o2 einen O2 Blue All-in L Vertrag. Ich befinde mich seit vergangenen Monat im Ausland und habe eine o2 SMS mit dem Inhalt erhalten: „Datenroaming in Kroatien kostet in Ihrem Tarif nichts (300MB/ Abrechnungsmonat ohne Folgekosten inklusive).“

Heute bekam ich die Mitteilung per SMS, dass im Rahmen der Datenautomatik zusätzliches Datenvolumen aufgebucht wurde.

Folgende Fragen ergeben sich für mich dazu:

-    Auf der Homepage von o2 habe ich gelesen, dass es nur eine Datenautomatik für Volumen im Inland besteht. Für welche Daten wurde das Volumen erhöht, da ich aktuell das Internet ausschließlich im Ausland nutze.

-    Wie hoch ist das Volumen und was kostet es?

Ich behalte mir eine fristlose Kündigung der Datenautomatik vor, da ich Ihn en keine aktive Zustimmung zu einer Extrazahlung gegeben habe. Es ist weder ausreichend noch akzeptabel das Zusatzentgelt in den Geschäftsbedingungen zu regeln und den Kunden per SMS über die Leistungserweiterung ohne genaue Angaben zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Emanuel

Hallo https:///people/Fiddi,

die SMS über die Datenautomatik die du im Ausland erhalten hast, ist ein systemischer Fehler. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Du kannst sie getrost ignorieren, es wurde nichts gebucht, ehöht oder verändert.

Grüße,

Emanuel

1 Antwort

o2_Emanuel
  • Lösung
  • August 11, 2016
Hallo https:///people/Fiddi,

die SMS über die Datenautomatik die du im Ausland erhalten hast, ist ein systemischer Fehler. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Du kannst sie getrost ignorieren, es wurde nichts gebucht, ehöht oder verändert.

Grüße,

Emanuel