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Warum O2
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Gelöst

Bestellter Vertrag nie angekommen

  • January 14, 2013
  • 8 Antworten
  • 244 Aufrufe
WütigesEtwas
Besucher:in
Schönen guten Abend,

 

Am 08.01.13 habe ich auf der o2-Seite diesen Vertrag bestellt:

 POSTPAID WELCOME PACK KOMBI SIM (EKL)

 

Am Freitag, dem 11.01.13 wurde dieses Packet als ''ausgeliefert'' bestätigt, nun bei mir angekommen ist aber leider nichts.

Da ich ja selbstverständlich auch keine Mobilfunknummer habe, die ich im Kundenservice angeben kann, bin ich völlig aufgeschmissen. Habe mich notgedrungen als Interessent ausgeben müssen um überhaupt eine Meldung von mir geben zu können.

 

Ich habe schon den DPD mehrmals angerufen, woraufhin die mich haben warten lassen und mittlerweile werde ich schon stinkig.

Dieses Packet ist scheinbar stecken geblieben, oder wurde an jemanden wildfremdes geliefert. Auch meine Nachbarn haben kein Packet für meinen Namen angenommen. 

 

Ich hoffe es ist bewusst das ich nicht unbedingt möchte, dass jemand auf meine Kosten telefoniert.

 

 

Liebe Grüße Max

 

 

Lösung von WütigesEtwas

Danke für die angebotene Hilfe, 

 

aber mein Problem hat sich nun halbwegs behoben. Das Paket kam heute, nur hat der DPD Lieferant es meinem Nachbarn, ohne Nachfrage der Vollmacht, Personalien oder Ähnliches übergeben.. Das ist ja nicht das Schlimmste, denn mein Nachbar hat es mir anschließend sofort übergeben.

 

Nein, das Paket kam nicht nur zu spät, es war auch noch aufgerissen. Und ich habe die Befürchtung das meine Kontodaten nicht mehr nur mir bekannt sind. Sowas finde ich sowas von inakzeptabel. 

 

Entschuldigen sie mich, für die vulgäre Sprache, aber der DPD ist der größte sch*** Verein den man sich als Paketdienst nur aussuchen kann. Das mag vielleicht nichts mit eurem Service zu tun haben, aber o2 sollte ernsthaft über den Wechsel des Paketdienstes nachdenken.

 

LG Max

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8 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • January 14, 2013
Ich vermute, ausgeliefert heißt, dass o2 es abgeschickt hat. Wer hat dir diesen Status übermittelt?

WütigesEtwas
Besucher:in
  • WütigesEtwas
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 14, 2013
Das ist ja das Verwunderliche! O2 selbst hat mir die Bestätigung meiner Lieferung per E-Mail als DPD Online Tracking- Verlauf geschickt.

 

Ich habe mich sogar mehrmals bei dem Lieferanten beschwert, woraufhin mein Auftrag lediglich in Bearbeitung gegeben wurde, ich selbst aber nicht benachrichtigt werde wie der Stand der Dinge ist.

 

Ich wurde jeweils von o2 UND dem Paketdienst über die Auslieferung an meine Adresse bestätigt. Da meine Mutter krank ist und nur zu Hause ist, kann es also nicht sein, dass hier irgendetwas angekommen ist. Weiterhin wurde mir ein skurriler Name genannt, der dieses Paket angenommen haben soll.. Dieser unter meinen Nachbarn aber nicht zu finden ist. Nur wieso sollte der Paketdienst mein Paket beim Nachbarn abgeben, wenn doch jemand zu Hause ist?

 

LG Max

o2_Henning
  • o2_HenningTeam
  • Team
  • January 15, 2013
Das werden wir wohl nicht beantworten können. ich würde dir raten nochmal bei einen Nachbarn zu fragen. Vllt ist es ja jemand, dessen Name nicht am Klingelschild steht.

 

Ansonsten kannst du mir natürlich eine PM schicken und wir starten eine Nachforschung.

WütigesEtwas
Besucher:in
  • WütigesEtwas
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 15, 2013
Danke für die angebotene Hilfe, 

 

aber mein Problem hat sich nun halbwegs behoben. Das Paket kam heute, nur hat der DPD Lieferant es meinem Nachbarn, ohne Nachfrage der Vollmacht, Personalien oder Ähnliches übergeben.. Das ist ja nicht das Schlimmste, denn mein Nachbar hat es mir anschließend sofort übergeben.

 

Nein, das Paket kam nicht nur zu spät, es war auch noch aufgerissen. Und ich habe die Befürchtung das meine Kontodaten nicht mehr nur mir bekannt sind. Sowas finde ich sowas von inakzeptabel. 

 

Entschuldigen sie mich, für die vulgäre Sprache, aber der DPD ist der größte sch*** Verein den man sich als Paketdienst nur aussuchen kann. Das mag vielleicht nichts mit eurem Service zu tun haben, aber o2 sollte ernsthaft über den Wechsel des Paketdienstes nachdenken.

 

LG Max

fn120
Besucher:in
  • fn120
  • Besucher:in
  • January 15, 2013
Hallo,

 

Mein Paket ist agekommen, jedoch war die Versiegelung geöffnet.

Ich weiß nicht, ob ich alle Unterlagen erhalten habe.

 

Ein Glück befand sich darin die Karte, denn befestigt war sie auch nicht, lediglich reingesteckt.

 

 

Gruß

Kuya84
Besucher:in
  • Kuya84
  • Besucher:in
  • January 30, 2014
Hallo,

 

habe meinen Schwager für O2 geworben, nun hat er ein ähnliches Problem, kann sich jedoch nicht selbst drum kümmern, also übernehme ich das für Ihn.

 

Der am 20.01. bestellte Vertrag samt Karte ist leider nicht angekommen.

Laut DPD wurde die Sendung am 22.01. zugestellt.

 

Mein Schwager war an dem Tag zuhause und hat leider nichts erhalten. Bei den Nachbarn wurde auch nichts abgegeben.

 

Habe bereits zum DPD Kontakt aufgenommen. Als Antwort bekam ich, dass der Auslieferer befragt worden sei, jedoch er nicht mehr wüsste wem er das Päckchen ausgehändigt habe.

 

Was können wir nun tun?

Habe die O2 Auftragsnummer und DPD Sendungsnummer vorliegen.

 

Vielen Vielen Dank im Voraus!!

 

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Kuya84

bielo
Legende
  • bielo
  • January 30, 2014
Meldet das zingend o2. Nur diese dürfen einen Nachforschungsauftrag an DPD stellen.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • November 5, 2014
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