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Bestätugungs SMS auf Nummer die nicht hinterlegt ist.

  • April 3, 2015
  • 3 Antworten
  • 228 Aufrufe

Schwarztier
Besucher:in
Heute war ich doch etwas irritiert. Ich habe zwei Verträge bei O2. Nennen wir sie A und B. Ich habe mich unter Vertrag B eingelogt und die Kontaktdaten geändert. Ich bekam eine SMS zur Bestätigung auf die unter den Kontaktdaten hinterlegte Kontaktrufnummer des Vertrags B.

Bei Vertrag A habe ich auch die Kontaktrufnummer aus Vertrag B eingetragen.

Bei einer weiteren Änderung im Vertrag B kam keine SMS mehr. Ich dachte mir gleich, dass da etwas nicht stimmt und habe das andere Handy mit der Simkarte aus Vertrag A eingeschaltet. Piep piep, da kamen dann auch bestätigungs- SMS über die Änderung. Wie kann das denn sein? Es sind zwei absolut getrennte Verträge und keine zwei unter einem Namen oder besser einer Kundennummer. Das würde ja im Umkehrschluss bedeuten, dass unter Umständen ich etwas ändere und eine Person XY dann die SMS bekommen könnte. Was ist da im System von O2 los, das andere Nummern bestätigungs- SMS erhalten als die in den Kontaktdaten eingetragene Nummer? Wie gesagt, ich habe im Vertrag B etwas geändert und war mit den Daten aus Vertrag A überhaupt nicht online. Eingetragene Kontaktrufnummer ist bei Beiden Verträgen die Nummer aus Vertrag B!!!!!

Lösung von o2_Carina

Hallo Schwarztier,

auch wenn deine beiden Rufnummern nicht unter der gleichen Kundennummer laufen, liegen sie doch auf dem gleichen Datensatz.

Dass du mit Vertrag A nicht eingeloggt warst, aber dennoch eine Bestätigung auf diese Rufnummer erhalten hast, ist durchaus möglich. Du warst mit dem Vertrag mit der 721 am Ende eingeloggt und hast daher an diese auch eine Bestätigung erhalten. Da die Rufnummer mit der Endung 262 als Kontaktrufnummer für den Datensatz hinterlegt ist, erfolgte hier ebenso eine Info-SMS.

Letzdendlich brauchst du dir absolut keine Sorgen machen, dass eine Fremde Person über deine Vertragsdaten informiert wird. Es ist nur möglich die Bestätigung an die Rufnummern auf deinem Datensatz zu senden.

Gruß,

Carina

3 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • April 8, 2015
Hallo Schwarztier,

magst du mir die Endung ( die letzten 3 Zahlen) der beiden Rufnummern nennen?

Dann können wir das sicherlich nachvollziehen.

Gruß

Antje


Schwarztier
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 8, 2015
262

721


o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • April 10, 2015
Hallo Schwarztier,

auch wenn deine beiden Rufnummern nicht unter der gleichen Kundennummer laufen, liegen sie doch auf dem gleichen Datensatz.

Dass du mit Vertrag A nicht eingeloggt warst, aber dennoch eine Bestätigung auf diese Rufnummer erhalten hast, ist durchaus möglich. Du warst mit dem Vertrag mit der 721 am Ende eingeloggt und hast daher an diese auch eine Bestätigung erhalten. Da die Rufnummer mit der Endung 262 als Kontaktrufnummer für den Datensatz hinterlegt ist, erfolgte hier ebenso eine Info-SMS.

Letzdendlich brauchst du dir absolut keine Sorgen machen, dass eine Fremde Person über deine Vertragsdaten informiert wird. Es ist nur möglich die Bestätigung an die Rufnummern auf deinem Datensatz zu senden.

Gruß,

Carina