Hallo ihr Lieben, ich habe am Sonntagabend (21.06.2015) meine o2 Vertrag (Blue All-in-L) verlängert und mir dazu ein MyHandy Vertrag ausgesucht (Samsung Galaxy S6 edge in Gold). Nun habe ich gesehen, dass ich für das Galaxy eine Nano-Simkarte benötige, also habe ich im Chat angefragt, diese teilten mir mit, dass eine neue Simkarte 25,00 € kosten würde, fand ich ja schon etwas dreist und dachte nun gut, was muss das muss. Nun sehe ich das mein Vertrag genehmigt wurde und folgendes unter Tarifinfos steht: o2 Blue All-in L Ihr Tarif beinhaltet: Flat ins deutsche Festnetz Flat in alle deutschen Mobilfunknetze SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze 1 Multicard kostenlos Ich sehe doch richtig, dass ich eine Multicard erhalte? Heißt, eine neue Simkarte? Oder sehe ich hier etwas falsch. Habe keine Information darüber erhalten dass eine Sim-Karte Versand wurde. Nun zum zweiten Thema, ebenfalls warte ich auf eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand des Handys. Ich habe am selben Abend am Sonntag eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten. Nun steht unter "Meine Bestellungen" dass der Status: "in Bearbeitung" ist. Was bedeutet dies nun? Ist die Bonitätsprüfung durch und nun erfolgt der Versand? Freue mich auf Antworten! Vorab lieben Dank!

Gelöst

Auftragsstatus - MyHandy & Vertrag

Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015
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Keyfirah
Einsteiger:in

Hallo ihr Lieben,

ich habe am Sonntagabend (21.06.2015) meine o2 Vertrag (Blue All-in-L) verlängert und mir dazu ein MyHandy Vertrag ausgesucht (Samsung Galaxy S6 edge in Gold).

Nun habe ich gesehen, dass ich für das Galaxy eine Nano-Simkarte benötige, also habe ich im Chat angefragt, diese teilten mir mit, dass eine neue Simkarte 25,00 € kosten würde, fand ich ja schon etwas dreist und dachte nun gut, was muss das muss.

Nun sehe ich das mein Vertrag genehmigt wurde und folgendes unter Tarifinfos steht:

o2 Blue All-in L
Ihr Tarif beinhaltet:

Flat ins deutsche Festnetz
Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
1 Multicard kostenlos

Ich sehe doch richtig, dass ich eine Multicard erhalte? Heißt, eine neue Simkarte? Oder sehe ich hier etwas falsch. Habe keine Information darüber erhalten dass eine Sim-Karte Versand wurde.

Nun zum zweiten Thema, ebenfalls warte ich auf eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand des Handys. Ich habe am selben Abend am Sonntag eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten. Nun steht unter "Meine Bestellungen" dass der Status: "in Bearbeitung" ist. Was bedeutet dies nun? Ist die Bonitätsprüfung durch und nun erfolgt der Versand?

Freue mich auf Antworten! Vorab lieben Dank!

Lösung von Keyfirah

Heute wurde das Handy versendet und die Multicard musste ich gesondert Beantragen, diese wird nur versendet bei Bedarf. Wird jedoch Kostenlos angeboten.

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biczip
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015

Ganz schön dreist sich ein Handy zu kaufen wo die vorhandene und funktionierende Simkarte nicht reinpasst.

Von daher ist die Servicegebühr für eine Ersatzkarte schon in Ordnung.

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Keyfirah
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015

Glaube nicht das deine "Antwort" meine Fragen beantwortet hat 😉

Und als Kunde (8 Jahre lang) kann man doch wohl erwarten, eine Sim-Karte zu erhalten, die keinen Wucherpreis von 25 € hat, wenn es vielleicht 10 Euro wären okay, aber 25 €? Ist ja nun auch eine Ansichtssache, einer findet es teuer der nächste völlig akzeptabel. Jedoch konnte ich aus deinem Post keine Information rauslesen, ob in dem neuen Vertrag diese besagte Microcard,, nun eine Sim-Karte ist.

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Keyfirah
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015

EDIT: Ich meine Multicard ☺️

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bielo
Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015

Die Multicard ist eine zusätzliche SIM, die du unter Mein o2 bestellen kannst.

Hier die FAQ von o2, die eigentlich alles dazu sagen https://. Könnte man selbst schnell finden, wenn man will.

Und als Kunde (8 Jahre lang) kann man doch wohl erwarten, eine Sim-Karte zu erhalten, die keinen Wucherpreis von 25 € hat,

Erwarten kannst du alles. Nur, dass nicht jede Erwartung eintritt.

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Keyfirah
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Einsteiger:in
Lösung
Forum|Forum|10 years ago
June 23, 2015

Heute wurde das Handy versendet und die Multicard musste ich gesondert Beantragen, diese wird nur versendet bei Bedarf. Wird jedoch Kostenlos angeboten.