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Aufhebung der Drittanbietersperre

  • August 9, 2016
  • 1 Antwort
  • 60 Aufrufe
KathrinaNadini
Besucher:in
Hallo,

Ich habe heute 30€ aufgeladen und wollte mir, bei einem Spiel etwas kaufen und ich bekam dann eine SMS, ich solle mein Guthaben aufladen. Bei 37€ schon etwas merkwürdig!

Könnte man mir die Drittanbietersperre bitte heraus nehmen? Ich möchte keinerlei Sperren auf meiner Prepaid Karte! Danke.

Im Übrigen finde ich es etwas dreist, den Kunden bei der Hotline knapp 20 Minuten warten zu lassen um dann zu behaupten, es gäbe keine freien Leitungen!

MfG Kathrin

Lösung von o2_Karen

Hallo @KathrinaNadini,

wir haben zurzeit ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen und dies auf allen Kanälen. Deshalb dauert die Bearbeitung leider länger.

Die Dienste sind für Deine Karte entsperrt und das Bezahlen sollte möglich sein.

Beste Grüße,

Karen

1 Antwort

o2_Karen
  • o2_KarenTeam
  • Team
  • Lösung
  • August 22, 2016
Hallo @KathrinaNadini,

wir haben zurzeit ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen und dies auf allen Kanälen. Deshalb dauert die Bearbeitung leider länger.

Die Dienste sind für Deine Karte entsperrt und das Bezahlen sollte möglich sein.

Beste Grüße,

Karen

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