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Gelöst

Anrufe funktionieren nicht

  • November 8, 2015
  • 6 Antworten
  • 364 Aufrufe
Georgette Jaeckle
Besucher:in
Hallo,

ich habe das Problem dass ich trotz Empfang keine Anrufe empfangen kann. An was liegt das?

Lösung von o2_Michael

Hallo Georgette,

hast du auch mal die SIM-Karte von deinem Mann in dein Handy eingelegt? Wenn seine SIM-Karte dort einwandfrei funktioniert, dann können wir dein Handy als Ursache ausschließen.

Du schreibst nur etwas von eingehenden Gesprächen, die du nicht empfangen kannst. Wie sieht es mit abgehenden Gesprächen aus? Kannst du surfen und SMS verschicken?

Beste Grüße

Michael

      6 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • November 8, 2015
      Hallo,

      hast du den Live-Check schonmal genutzt und geschaut ob für deine PLZ eine Störung vorliegt? Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online

      In welcher PLZ befindest du dich?
      Hast du das Gerät schon neu gestartet?

      Nutzt du seit kurzem Multicards so lege den Anrufempfang mit *123# und grünem Hörer auf das aktuelle Gerät.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Georgette Jaeckle
      Besucher:in
      Ich wohne in PLZ 85298, mein Mann bekommt Anrufe. Es ist leider sehr oft, sobald ich das Handy neustarte funktioniert es wieder ...

      Georgette Jaeckle
      Besucher:in
      Bei der Tastenkombination kommt die Meldung "Verbindungsprobleme oder ungültiger Code"

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • November 8, 2015
      Dann hast du vermutlich keine Multicard.

      Habt ihr die Möglichkeit die Simkarte in einem anderen Gerät zu testen? Um einen möglichen Defekt des Gerätes auszuschließen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Georgette Jaeckle
      Besucher:in
      Die Karte haben wir bereits in einem anderen Gerät getestet, hier tritt das Problem ebenfalls  auf.

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 10, 2015
      Hallo Georgette,

      hast du auch mal die SIM-Karte von deinem Mann in dein Handy eingelegt? Wenn seine SIM-Karte dort einwandfrei funktioniert, dann können wir dein Handy als Ursache ausschließen.

      Du schreibst nur etwas von eingehenden Gesprächen, die du nicht empfangen kannst. Wie sieht es mit abgehenden Gesprächen aus? Kannst du surfen und SMS verschicken?

      Beste Grüße

      Michael

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