Anmeldeprobleme Mein O2 nach eingehender Mobilfunkportierung

Guten Tag allerseits,

ich habe am 16.06.2016 einen Vertrag mit dem Tarif "o2 Blue All-in L" über den Händler "Sparhandy" abgeschlossen und nach Erhalt der SIM-Karte mich auch zu "Mein O2" angemeldet. Dort konnte ich dann die Portierung meiner bisherigen Mobilfunknummer von "WinSIM" (Drillisch) beauftragen, die am gestrigen Freitag, 24.06.2016 auch erfolgreich ausgeführt wurde.

Zur Erklärung muss ich erwähnen, dass ich, bevor ich Kunde von "WinSIM" wurde, mit dieser Rufnummer schon einmal Kunde von O2 war und zwar bis zum 26.05.2016. Am 27.05.2016 wurde diese Nummer von "WinSIM" portiert. Daher bestand im Zeitraum bis zum 27.05.2016 mit dieser Nummer ein Login für "Mein O2", unter dem auch mein "MyHandy-Ratenplan" für ein Xperia Z5 geführt wird. Als ich dann gestern versuchte mich mit meiner "Wieder-O2-Mobilfunknummer" in "Mein O2" einzuloggen schlug dies aber fehl. Jeder verwendete Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge) meldet mir nach einer gewissen Zeit, in der versucht wird die Seite, nachdem ich meine bekannten Zugangsdaten eingegeben habe, zu laden, eine Fehlermeldung. Auch die Passwort-Vergessen-Funktion sowie eine Neuregistrierung scheitern, weil mir O2 dann mitteilt, dass es sich hierbei um keine O2-Rufnummer handelt oder anders gesagt, dieser Login nur für O2-Kunden ist. Ich bin mit meinem Latein am Ende und auch die Hotline scheint hier überfragt und überfordert zu sein. Die "Mein O2"-App funktioniert hingegen noch scheinbar gut. Dort kann ich mich mit den Daten der vorläufig zugewiesenen O2-Mobilfunknummer (die mir bis zum Portierungstag am 24.06.2016 zugewiesen wurde) einloggen, es werden mir aber die Daten des aktuellen Vertrags, d.h. mit der portierten Nummer angezeigt. Dies funktioniert über o2online.de hingegen nicht.

Wie kann mir hier geholfen werden? Was muss ich tun? Die "Mein O2"-App ist zwar sehr schön, hat aber nur einen eingeschränkten Umfang, ich kann beispielsweise nicht alle Optionen buchen, die regulär buchbar wären wie z.B. die Napster Music-Flat oder die EA Games-Flat. Auch habe ich den Eindruck gewonnen, dass die Anzeige für den Datenverbrauch nicht so ganz aktuell ist. Daher wäre mir ein Zugang über die normale Webseite viel lieber.

Ich danke für hilfreiche Tipps und wünsche allen noch einee schöne Zeit.

Gruß

Mick_Pilz