3,5 stunden mit kundenservice telefoniert und unter aller sau der kd service

Hallo!

 

Konntest du dein Anliegen lösen oder können wir Kunden hier dir noch irgendwie helfen?

 

Grüße brianna

Dieser Beitrag geht mal wieder unter "Frust ablassen", mehr nicht. Davon abgesehen, dass zumindest ich aus der Schilderung nicht recht schlau werde, hat DocBob sich hier ja auch nicht mehr sehen lassen.

Also ich bin eigentlich sehr zufrieden mit O2 und auch der Kundendienst hat sich immer sehr viel Mühe gegeben. Es nervt nur langsam das es immer wieder Telefonstörungen gibt in der Art, das die Homezone weg ist und Teilnehmer auf die Mailbox umgeleitet werden. Einmal, ich habe eine Anzeige in der Zeitung geschaltet, musste ich immer wieder die Mailbox abhören und an die entsprechenden Teilnehmer ne SMS schicken (keine Ahnung, warum kein Mensch mehr ne Festnetznummer hat und ich selber, rufe ja keine Mobilnummer -außerhalb von O2 an-  ;-)  ).

 

Der Kundendienst zeigte sich immer sehr verständlisvoll und zuvorkommend, dennoch würde ich gerne wissen ob es absehbar ist, wann die Störung beseitigt werden wird.

Nach einem Anruf bot man mir nämlich an mich per SMS zu unterrichten, wenn das Problem beseitigt ist. Nun ja, das ist nun drei Wochen her und ich weiss bis heute nichts. Die mobile Flatrate funktioniert wieder sehr gut, aber telefonieren will ich ja auch mal störungsfrei .. und davon kann nun schon seit Wochen, leider keine Rede mehr sein. Und für mich wirds mittlerweile auch echt störend immer wider den anderen Gesprächsteilnehmer nicht mehr zu hören, alternativ das Telefonat deshalb unterbrechen und neu beginnen zu müssen....

 

LG

Thomas Lxxxxxxxx

 

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