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Zwei Mal abgebucht

  • September 5, 2018
  • 7 Antworten
  • 78 Aufrufe
L
Besucher:in
hallo an alle :)
ich habe folgendes Problem, bzw folgende Frage:

ich habe die Kündigung von meinem alten tarif verpennt und habe nun einen Tarifwechsel gemacht. Bedeutet, ich habe meinen alten für wenig Geld behalten und habe einen weiteren Tarif angenommen + einem neuen Handy.
Schon beim abschließen meines Vertrages hat man mir gesagt das ich 60 Euro für den Tarif Wechsel bezahlen muss. Das ist auch absolut kein Problem. Diese 60 Euro + meinen ersten Monats Beitrag wurde abgehoben.
Jedoch sehe ich, das Telefónica jetzt noch mal 91 Euro abgehoben hat. Wieso ? Für was bezahle ich da ?
Ich habe meinen Vertrag durchgelesen und da stand nichts von den 91 Euro. Auch in meiner o2 App bei Rechnungen habe ich nur meinen Monats Beitrag + 60 Euro gefunden.

Würde gerne wissen wieso 91 Euro mir abgehoben worden sind.

Mfg
LK

Lösung von o2_Andrea

Hallo Leonkaletowski,

die 98 Euro sind, wie du schon richtig vermutet hast die Kosten für die Mobilfunkverträge, deinen alten, den neuen und die einmalige Anschlußgebühr von 29,99 Euro für den neuen Vertrag, sowie die Tarifwechselgebührvon 39,99 Euro für den alten Tarif.
Die 91 Euro sind die Anzahlung und die erste Rate für dein neues iPhone 8 mit 64 GB. Du hast für das Smartphone einen neuen Rechnungsaccount erhalten.

Viele Grüße,
Andrea

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 6, 2018
    ich habe meinen alten für wenig Geld behalten und habe einen weiteren Tarif angenommen + einem neuen Handy.


    Weiterer Tarif heißt zusätzlicher Tarif? Dann zahlst du den, den neuen Tarif (beides auf der Rechnung) und das Handy wird extra abgebucht.

    Was genau steht auf der Rechnung?
    L
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    • Leonkaletowski
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2018

    ich habe meinen alten für wenig Geld behalten und habe einen weiteren Tarif angenommen + einem neuen Handy.
    Weiterer Tarif heißt zusätzlicher Tarif? Dann zahlst du den, den neuen Tarif (beides auf der Rechnung) und das Handy wird extra abgebucht.

    Was genau steht auf der Rechnung?


    Also so in meinem Vertrag stand:
    mein alter Tarif für 7.99
    mein neuer Tarif für 9.99
    und mein Handy für ich glaube 30.00

    plus die 60 Euro kommt das mit den erstem 98 Euro hin.

    Aber die 91 Euro machen Iwie kein sinn
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 6, 2018
    Was steht denn auf der Rechnung?
    L
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    • Leonkaletowski
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2018
    Auf der Rechnung stehen nur 98.00
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 6, 2018
    Ein Mod wird sich das ansehen. Halte bitte zur Not den Verwendungszweck der zweiten Abbuchung bereit. Aber nicht hier posten.
    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • September 6, 2018
    Kann es sich um die Anzahlung und die erste Rate für das Handy handeln?
    Was steht denn bei der Abbuchung dabei?
    (MyHandy oder Mobilfunk)

    Grüße, Katja
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      o2_Andrea
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      • Lösung
      • September 6, 2018
      Hallo Leonkaletowski,

      die 98 Euro sind, wie du schon richtig vermutet hast die Kosten für die Mobilfunkverträge, deinen alten, den neuen und die einmalige Anschlußgebühr von 29,99 Euro für den neuen Vertrag, sowie die Tarifwechselgebührvon 39,99 Euro für den alten Tarif.
      Die 91 Euro sind die Anzahlung und die erste Rate für dein neues iPhone 8 mit 64 GB. Du hast für das Smartphone einen neuen Rechnungsaccount erhalten.

      Viele Grüße,
      Andrea
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