Zuviel abgebucht

Hallo Handy wurde mit 32,50 abgebucht deshalb ist mein Ärger sehr groß. Bitte klären u Zuviel gezahltes ab November 2015 zurückzahlen

Das hat Jessica ja bereits geschrieben. Wie hoch sollte die Rate für das Handy denn sein?

Denkt ihr eigentlich dass ich doof bin? Rate für das Handy 32,50 - dass wurde abgebucht.

Kosten für Vertrag 39,99 zzgl. 9,99 - wurde abgebucht

Dass bedeutet dass meine Rabatte von 17,50 Euro und 10% von 39,99 NICHT abgezogen wurden.

Und dies schon seit November 2015!

Korrigiert das und zahlt die 3*17,50 umgehend an mich zurück

Montag bin ich sonst beim Anwalt

Der Preis des Gerätes verändert sich in keinem Fall. Diese Rate bleibt bei 32,50 €, bis zum Ende der Laufzeit. Alle Rabatte werden auf den Tarif gewährt.

Dieser wurde also nicht rabattiert? Wie hoch ist der Rechnungsbetrag?

Das hier ist ein Forum. Hier kannst du also keine Forderungen stellen. Entweder du machst das schriftlich und setzt eine vernünftige Frist zur Klärung oder lässt das ein Anwalt kostenpflichtig für dich tun. Dass das Geld bis Montag nicht erstattet wird ist doch hoffentlich klar.

Niemand hat gesagt, dass du doof bist, aber wenn du in dem ersten Beitrag nur die Hälfte der Geschichte erzählst kann doch niemand wissen, was du meinst.

Abgebucht wurden 32,90 - der Rechnungsbetrag ist mit 2,42 € ausgewiesen.

39,90 zzgl 9,90 = 49,80 zzgl 2,42 = 52,22

Davon sind 4 Euro ( 10% Rabatt von der Grundgebühr ) und 17,50 Rabatt wg online Vorteil in Abzug zu bringen = 30,70

Und davon sind 35 Euro in Abzug zu bringen , da ich eine Gutschrift über zweimal 17,50 Euro erhalten hab.

Rest Guthaben für nächste Rechnung demnach 4,30€

Und dies möchte ich bitte geklärt haben.

Danke

Wie setzt sich der Rechnungsbetrag von 2,42 € denn zusammen?

Auf Seite 2 der Rechnung kannst du alle Postionen einsehen.

Die 32,50 für das Gerät lassen wir jetzt mal beiseite.

Steht in der App - sms ins Ausland

Aber ich kann hier keine Bilder senden sonst würde ich es zeigen

Achso, bei den 2,42 € handelt es sich dann wohl um Verbindungen. SMS ins Ausland werden gesondert berechnet. Dies ist dann aber nicht der Rechnungsbetrag.

Kannst du eventuell mal die 2te Seite der Rechnung kopieren (also eigentlich Grundgebühren bis Guthabenbuchungen & Vergünstigungen) und hier einfügen?

Persönliche Daten bitte nicht anhängen.

Hallo O2. Bei mir würde auch zuviel abgebucht. Rechnung 12,99€ und 19,99€. Abgebucht würde 34,90€. Das passt doch nicht. Bitte bis 05.02.2016 bearbeiten und mich informieren.

Hallo,

hast du die Rechnung geprüft, wo der Mehrbetrag herkommt?

Was meinst du passt nicht an der Rechnung?

Bitte bis 05.02.2016 bearbeiten und mich informieren.

Reklamationen haben in Schriftform zu erfolgen und werden dann auch schriftlich beantwortet.

Wenn Du hier Hilfe möchtest dann beantworte bitte die Fragen. Die Rechnung hast du Dir aber angeschaut?

Gruß

Hallo @Lanie No‌,

ich kann mich hier nur wiederholen- Rabatte etc. sind alle richtig eingetragen und die Guthabenbuchung ist auch schon durch.

Kontrollier einfach mal Deine Rechnungen und Vertragsbestandteile und dann siehst Du das schon.

Hallo @Peggle1985‌,

kontrolliere bitte einmal genau Deine Zahlungen/Kontoauszüge. Eine solche Summe ist für mich nicht ersichtlich.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️