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Zusätzliches Datenvolumen bei Drosselung.

  • December 19, 2014
  • 1 Antwort
  • 73 Aufrufe
mariuskjær
Besucher:in
Hallo,

ich hab 5 GB Surfvolumen, was leider aufgebraucht ist. Durch Umzug & noch nicht funktionierendes WLAN bin ich auf das Handy Internet angewiesen & wollte gern Zusatzvolumen buchen. Wenn möglich nochmal 5 GB.

Hab beim Kundenservice angerufen, die meinten ich soll auf eine SMS warten, die aber nicht kommt.

Eine komplette Höherstufung geht wohl erst ab Mai.

Alles irgendwie suboptimal.

Könnt Ihr helfen?

LG, Marius

Lösung von o2_Christian

Hallo mariuskjær,

 

erst einmal herzlich wilkommen im Forum!

 

Ein vorübergehendes Upgrade des Internetvolumens ist auf Deinem Vertrag leider wirklich nicht möglich, dies könnte man nur durch einen Tarifwechsel umsetzen. Leider ist dies erst frühestens drei Monate vor dem eigentlichen Vertragsende möglich. Ebenso kann ein einmaliges zusätzliches Datenvolumen nur dann gebucht werden, wenn Du dazu ein Angebot per SMS bekommen hast. Bisher ist dies leider nicht geschehen. Du hast aber noch einen o2 Active Data Card Vertrag, derzeit ohne Internetpack. Wenn Du die SIM-Karte griffbereit hast, so könnte man dort ein passendes Pack aufbuchen. Dies könntest Du dann mit 30 tägiger Frist wieder abbestellen.

 

Gruß

Christian

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1 Antwort

o2_Christian
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  • o2_ChristianTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 19, 2014
Hallo mariuskjær,

 

erst einmal herzlich wilkommen im Forum!

 

Ein vorübergehendes Upgrade des Internetvolumens ist auf Deinem Vertrag leider wirklich nicht möglich, dies könnte man nur durch einen Tarifwechsel umsetzen. Leider ist dies erst frühestens drei Monate vor dem eigentlichen Vertragsende möglich. Ebenso kann ein einmaliges zusätzliches Datenvolumen nur dann gebucht werden, wenn Du dazu ein Angebot per SMS bekommen hast. Bisher ist dies leider nicht geschehen. Du hast aber noch einen o2 Active Data Card Vertrag, derzeit ohne Internetpack. Wenn Du die SIM-Karte griffbereit hast, so könnte man dort ein passendes Pack aufbuchen. Dies könntest Du dann mit 30 tägiger Frist wieder abbestellen.

 

Gruß

Christian

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