Zusätzliches Datenvolumen

Danke für die Information. Letzen Monat hatte die nette Dame in der Hotline bereits bestätigt, dass diese Datenautomatik deaktiviert wurde. Diesen Monat kam es jedoch trotzdem zu Belastungen i.H.v. 4 Euro, diese Info habe ich per SMS erhalten!!

Hallo Tulay1910,

geht es um die Handynummer, mit der du hier registriert bist? Für diese Nummer wurde einmalig am 04.10.15 zusätzliches Datenvolumen berechnet. Am 05.10.15 hast du die Deaktivierung der Datenautomatik beauftragt. Insofern ist alles in Ordnung. Oder geht es doch um eine andere Handynummer?

Beste Grüße

Michael

Es geht um die Mobilfunknummer, mit der ich hier registriert bin. Ich verstehe leider nicht, wie es trotz der Deaktivierung am 05.10. nochmals zu zwei Buchungen am 26.10. und 29.10. kommen kann?

Ich habe so oft in der Hotline angerufen und wollte, dass diese Datenautomatik kein Bestandteil meines Vertrages mehr ist.

Grüße

Du hast am 26.10. und am 29.10. eine SMS bekommen, dass automatisch Datenvolumen hinzugebucht worden ist?

Hallo stefanniehaus,

ja genau, ich wurde per SMS darüber benachrichtigt.

Hallo Tulay1910,

das ist merkwürdig, dass du mit dieser großen Verzögerung noch Buchungen von zusätzlichem Datenvolumen bekommen hast. 😀 Die Datenautomatik ist deaktiviert, was du auch online bei deinen Vertragsinfos nachlesen kannst.

Für die Buchung am 26.10. hast du bereits die Kosten erstattet bekommen, die Kosten für die Buchung am 29.10. werde ich dir ebenfalls erstatten.

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

danke für deine Antwort und Bemühungen. In der Vertragsinfo sehe ich immer noch "Datensnack 100 MB/2 EUR - Deaktivierung am 05.11.". Ich denke das wird sich mit dem nächsten Rechnungsmonat klären, ob die Dautenatomatik noch Bestandteil meines Vertrages ist.

Grüße

Tülay