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Zusätzlicher Vertrag statt Vertrag

  • August 18, 2021
  • 6 Antworten
  • 74 Aufrufe
P
Besucher:in

Vor einigen Wochen wurde ich telefonisch von einem O2 Mitarbeiter kontaktiert. Ich habe mündlich einen Vertragsverlängerung zugestimmt mit kleinen Änderungen. Jetzt bekomme ich einen zusätzlichen Vertrag mit neuer Nummer! Eine Frechheit! Ich war beruflich unterwegs in den letzten Wochen. In meiner Briefkaste finde ich eine neue Simkarte! Ich habe keinen neuen und zusätzlichen Vertrag unterschrieben!!!! Die Hotline könnte überhaupt mir nicht helfen! Ich kann jetzt nur die Lastschrift widerrufen. Oder?

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 18, 2021

Hallo,

du kannst nur noch eine Vertragsanzweiflung machen, da es für einen Widerruf zu spät ist. Du hast per Email Vertragskonditionen für den Zusatzvertrag bekommen.

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/fc6bd055ccf1e2698b09200662f3fe36/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

LG

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    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 26, 2021

    Hallo @Pitta57 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Bist du mit dem Tip von @Vilureef zurecht gekommen oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      P
      Besucher:in
      • Pitta57
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 26, 2021

      Ich warte noch auf eine Rückmeldung von O2. Vorsorglich habe ich meinen ersten Vertrag gekündigt 

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • September 16, 2021

        @Pitta57 

        hast du diese schon erhalten oder reicht es dir, wenn ich dir den Storno des ungewollten Vertrages auf diesem Wege bestätige?

        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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        Besucher:in
        • Pitta57
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 17, 2021

        Hallo,

        bis jetzt habe ich keine schriftliche Bestätigung des Stornos erhalten. Sobald du mir den Storno bestätigen kannst, kann ich den Fall schliessen, und meinen alten Vertrag revitalisieren.

        Viele Grüße

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • October 19, 2021

          @Pitta57 

          wie ich sehe, wurde die Bestätigung am 20.09.21 verschickt. 

          Hast du diese erhalten?

          Grüße

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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