Zusätzlicher Vertrag bei My02 anzeigen

Hallo Melli2014,

dein Neuvertrag wurde unter einer eigenen Kundennummer angelegt. Deshalb kannst du ihn in Mein o2 nicht unter deinen Verträgen finden, wenn du dich mit der Rufnummer einloggst, mit der du hier im Forum angemeldet bist. Um deine Rufnummer xxx836 in Mein o2 zusammen mit deinen anderen Verträgen einsehen und verwalten zu können, müsste dieser Vertrag auf die Kundennummer überführt werden, unter der auch deine anderen Mobilfunkvertäge laufen.

Wenn das für dich OK ist, führen wir deine Kundenkonten gern für dich zusammen, so dass deine Kundennummer xxx495 für deine Mobilfunkverträge die einzig verbleibende ist. In deinem Fall wäre die Kundenkontenzusammenführung kostenlos und vor allem auch nicht ganz unwichtig, was den Kombi-Vorteil für deinen Neuvertrag angeht.

Der Kombi-Vorteil konnte für deinen Neuvertrag bisher nicht aktiviert werden, weil er ganz allein unter seiner Kundennummer läuft. Die grundlegende Voraussetzung für den Kombi-Vorteil ist es aber ja, dass zumindest noch ein weiterer Vertrag besteht, der den anderen zum Kombi-Vorteil berechtigt. Diese Voraussetzung wäre mit der Zusammenführung deiner Kundenkonten geschaffen und der Kombi-Vorteil würde für deine Rufnummer xxx836 aktiviert werden.

Der neue "o2 My Handy"-Vertrag wurde nicht nur unter einer separten Kundennummer angelegt (was ja ganz normal wäre), sondern in einem eigenen Datensatz. Aus diesem Grund kannst du ihn bei Mein o2 nicht einsehen, wenn du dort mit deiner Mobilfunknummer eingeloggt bist. Du hast aber die Möglichkeit, den Vertrag einzusehen und zu verwalten, wenn du dich mit ihm im Online-Portal separat registierst: o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 MyHandy: Jetzt anmelden 

Viele Grüße,

Sanna

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Hallo Sanna,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich dachte, dass der Vertrag automatisch zu meinem Kundenkonto gehört, da ich ihn ja bei der Verlängerung als Partnerkarte beantragt habe. Wäre super, wenn man das zusammenlegen könnte. Ich würde das gerne unter einem Kundenkonto verwalten.

Viele Grüße

Super, vielen Dank :-)