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Zusatzleistungen auf Rechnung 1966867374 vom 07.11.2018

  • November 7, 2018
  • 1 Antwort
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P
Besucher:in
Guten Tag,
mein Vertrag wurde geändert, da ich falsch von der Hotline beraten wurde. Nach einem neuen Telefonat in dem ich mich beschwerte, wurde mir telefonisch von der Kundenbetreuung zugesagt den Vertrag auf den richtigen Tarif umzustellen. Das wurde auch gemacht. Es wurde leider jedoch von der Kundenbetreuung nicht erwähnt, dass für die Umstellung Kosten (Zusatzleistungen) in Höhe von € 25,2016 entstehen!
Mit den Kosten für die Rückabwicklung bin ich nicht einverstanden und bitte um Korrektur der Rechnung.

    1 Antwort

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 8, 2018
    Hallo Pia G. aus H,

    dass eine Anschlussgebühr im Zuge einer Verlängerung berechnet wird, ist natürlich nicht richtig. Darum habe ich eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 Euro veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen abgebildet sein.

    VG,
    Dennis
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