Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zusatzkosten bei Tarifwechsel

  • December 14, 2015
  • 2 Antworten
  • 216 Aufrufe
Money-Monkey
Besucher:in
Hallo,

am 16.11. habe ich meinen Tarif von O2 Blue 100 zu O2 Blue Smart gewechselt und es wurden mir 16,7983 € in Rechnung gestellt für die Zusatzleistung "Tarifumstellung".

Vom 03.11-15.11 wurde mir anteilig der O2 Blue 100 Tarif angerechnet und von 16.11.-02.12. der O2 Blue Smart. So ist das ja auch richtig. Ich habe meinen Tarif aber online gewechselt und dort stand nichts von Zusatzkosten für den Wechsel. Ich hab gelesen, dass es dieses Problem wohl schon öfters gab..

Grüße, Money-Monkey

Lösung von o2_Carina

Hallo Money-Monkey,

die Gebühr hätte bei deiner online durchgeführten Verlängerung nicht berechnet werden dürfen. Sorry. Ich habe dir nun eine Gutschrift über die entstandenen Gebühren erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

      2 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 14, 2015
      In der Tat gibt es das Problem öfter. Ein Mod wird sich das die Tage ansehen und dir dann hier schreiben, was veranlasst wurde. Hab etwas Geduld.

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • Lösung
        • December 15, 2015
        Hallo Money-Monkey,

        die Gebühr hätte bei deiner online durchgeführten Verlängerung nicht berechnet werden dürfen. Sorry. Ich habe dir nun eine Gutschrift über die entstandenen Gebühren erstellt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

        Gruß,

        Carina

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica