Zum zweiten Mal viel zu Hohe Rechnung

Hallo zusammen,

ich war Anfang Mai in einem O2-Store und habe dort meinen alten Vertrag "O2 Blue All-in M" gegen die neuen Konditionen von "O2 Blue All-in M"  upgraten lassen. Im Prinzip hätte sich für mich Preislich null ändern sollen. Wie zuvor hätten es 24,99 Euro im Monat sein sollen (mit Junger Leute-Rabatt), aber die Ernüchterung kam einige Tage später. Ich habe eine unerklärlich hohe Rechnung von 50,35 Euro erhalten! Ich bin also noch einmal zu dem Store gegangen und habe mir die Rechnung erklären lassen (btw. das Format ist alles andere als Kundenfreundlich). Er meinte, mir wurden irrtürmlicherweise Anschlussgebühren berechnet. Das erklärt ein Teil der hohen Summe, aber es waren immer noch mehr als die 25 Euro. Er meinte zudem, dass ihr aktuell Systemprobleme habt und ich mich an den Kundensupport wenden sollte. Gesagt, getan. Die Frau im Chat meinte, dass sie es vermerken würde. Tja, jetzt habe ich wieder eine hohe Rechnung bekommen, diesmal in der Höhe von 32,28 Euro! Sprich ich habe weder eine Gutschrift bekommen, noch stimmt dieser Betrag! Die Rechnung ist kein bisschen nachvollziehbar! Zwischenzeitlich war auch mein "Junger Leute Vorteil" nicht eingestellt, auch hier musste ich wieder hinterher rennen. Könnten Sie das bitte bitte korrigieren, damit endlich die Rechnungen wieder stimmen?



Liebe Grüße

L. Mayer