Zugesicherter Rabatt ist zwar überall vermerkt, wird aber nicht gutgeschrieben

Wie es im Betreff schon steht, wird der mir zugesicherte monatliche Rabatt schon seit Anfang des Jahres, wenn nicht länger nicht beim Stellen der Rechnung vermerkt. Können mir jemand sagen, wo ich mich hinwende, damit das, am besten Rückwirkend auch noch, geschieht?

Danke

K.