Zugehöriger Vertrag zu Kundennummer

Hallo,

blöd gefragt:

Über die Rechnungen erhältst du dazu keine Informationen? Ist dir die Kundennummer unbekannt? Könnte es ggf. ein o2 My Handy-Vertrag sein?

Hallo hammerstein1,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deiner Frage an uns wendest. Herzlich willkommen!

Bitte nenne hier keine persönlichen Daten wie z.B. deine Kundennummer. Dies ist ein öffentliches Forum, in dem jeder weltweit mitlesen kann, ohne sich vorher registriert haben zu müssen. Ich habe die Kundennummer daher für dich unkenntlich gemacht. Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

Nun zu deinem Anliegen:

Unter der Kundennummer xxx187 läuft bei uns der ehemalige BASE-Vertrag mit der Mobilfunknummer 015XXXXXX404, der im Rahmen der Markenzusammenführung zu o2 übertragen wurde.

Ich hoffe, dass dir diese Info weiterhilft. Bei weiteren Fragen: Einfach fragen! ☺️

Viele Grüße,

Sanna

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Guten Abend,

vielen Dank für den netten Willkommensgruß und die Beantwortung meiner Frage.

Sämtliche Optionen in meinem ehemaligen BASE-Vertrag 015XXXXXX404 wurden vor langer Zeit deaktiviert, sodass eigentlich keine monatlichen Kosten bestehen dürften. In einem E-Mail-Verlauf mit dem Kundensupport aus dem Mai 2016 wurde mir dies eindeutig bestätigt. 

 

Über die Klärung dieser Angelegenheit würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und beste Grüße.

Auf Mailverläufe von Base haben die Moderatoren hier keinen Zugriff. Sende Deinen "Widerspruch" schriftlich an O2 inklusive der Unterlagen an O2. Dann wird das geprüft.

Gruß