Zugabe von jbl soundbox bei vertragsverlängerung

moin moin
habe am 27.6.18 nach reichlicher Überlegung meinen vertrag bei o2 verlängert.aber nur weil ich eine jbl soundbox extreme als zugabe bekommen hätte.habe mich dann nach aussage vom verkaufsberater bei Samsung mit dem Handy registriert.war dann für mich erledigt und freute mich das ich bald meine soundbox bekomme.heute habe ich dann bei o2 angerufen um zu erfragen wo denn jetzt die soundbox bleibt.aussage vom Berater war dann es ist alles an Samsung übermittelt worden, und das ich mich zwecks Klärung da melden soll.gesagt getan.samsung sagt die können das nicht bearbeiten.da sie dafür nicht zuständig sind.sonder markenmehrwert.com bearbeitet die zugaben von handyverträgen.schwupps ist schon ein drittes unternehmen im bunde.also auch wieder dort angerufen, und wie ich mir schon gedacht habe können die auch nichts machen da keine Registrierung vorliegt.da wunderte ich mich warum das unternehmen eine Registrierung möchte, da der verkaufsberater ja sagte ich solle mich bei Samsung melden.ende vom lied war dann.der Zeitraum für die zugabe ist abgelaufen.da können wir nichts mehr machen.weil halt die Registrierung von dem Handy auf dieser seite fehlte.laut aussage vom Berater von o2 sollte ich mich ja nur bei Samsung registrieren.hatte jemand schon einmal das Problem?