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Zuerst wird mir etwas unberechtigt in Rechnung gestellt.

  • April 3, 2018
  • 6 Antworten
  • 85 Aufrufe
Harald.Mueller70
Besucher:in
Zuerst wird mir etwas unberechtigt in Rechnung gestellt.

Dann wird die Summe von meinem Bank-Konto abgebucht.

Dann wird die Rechnung korrigiert.

Aber eine Erstattung auf mein Bank-Konto ist nicht möglich.

So geht Kundenbetreuung bei O2!

Lösung von o2_Jelena

Hi @Harald.Mueller70,

vorab herzlich willkommen in unserer Community!

Wie ich sehe, ist die Auszahlung auf dein Bank-Konto in der Zwischenzeit beauftragt worden✅ Jetzt sollte alles passsen, falls du noch offene Fragen dazu hast, sind wir gerne für dich da ☺️

Für den Anfang lohnt es hier vorbeizuschauen: Dein Einstieg in die Community

Viele Grüße, Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 3, 2018
    Vermutlich weil es verrechnet wird. Eine Auszahlung kannst du einfach über die Hotline vereinbaren.

    Harald.Mueller70
    Besucher:in
    Die Hotline lehnt eine Erstattung ab.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 3, 2018
    Warum?

    Harald.Mueller70
    Besucher:in
    Das würde ich auch gerne wissen!

    Benötigen Sie meine Kundennummer?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 3, 2018
    Man wird dir doch eine Begründung genannt haben oder du wirst doch danach gefragt haben. Falls nicht, ruf wieder an.

    Harald.Mueller70 schrieb:

    Benötigen Sie meine Kundennummer?

    Nein, die geht nur o2 was an. Nicht öffentlich posten.

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • April 6, 2018
    Hi @Harald.Mueller70,

    vorab herzlich willkommen in unserer Community!

    Wie ich sehe, ist die Auszahlung auf dein Bank-Konto in der Zwischenzeit beauftragt worden✅ Jetzt sollte alles passsen, falls du noch offene Fragen dazu hast, sind wir gerne für dich da ☺️

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    Viele Grüße, Jelena

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