Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Zu wenig Datenvolumen

  • September 17, 2016
  • 1 Antwort
  • 84 Aufrufe

Vika1994
Besucher:in
Hallo liebe Community!

Ich habe vor einer Woche den Vertrag von einem Freund übernommen. In diesem heißt es, ich habe 6gb Inklusivvolumen zur Verfügung. Als ich etwa 2,4GB davon genutzt habe, bekam ich die SMS, dass ich bereits 80% meines Datenvolumens aufgebraucht habe. Ein paar Tage später, als ich bei ca. 2,9 GB angekommen bin, kam dann die SMS, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei. Ich habe seitdem etwa 24 Stunden gewartet, bis die Anzeige aktualisiert wurde, aber die Anzeige ist weiterhin unter den 6GB.

Nun meine Frage: wie kommt es, dass mir weniger Datenvolumen zusteht, als im Vertrag vereinbart? Hängt es mit dem Vertragswechsel zusammen? Laut o2-App gilt der Vertrag seit dem 10.09. und die nächste Rechnung ist erst im Oktober verfügbar.

Ich bin über jede Antwort dankbar ☺️

Vika

1 Antwort

LMSMDK
Legende
Forum|alt.badge.img+26
  • Legende
  • September 17, 2016
Hallo,

ich könnte mir vorstellen, dass das mit diesem Hinweis in den Bedingungen des Vertragsinhaberwechsel in Zusammenhang steht:

[...]Sonderkonditionen, die nur zugunsten des bisherigen Vertragspartners vereinbart worden sind, entfallen.[...]




Demnach bestehen für dich nicht die selben Konditionen wie für den ehemaligen Vertragspartner, da du dich nicht für die Sonderkonditionen (doppeltes Datenvolumen vermutlich) legitmiert hast.

Ob das ggf. wieder eingerichtet werden kann, unter Einreichung einer Legitmation) müsste ein o2_Moderator prüfen. Bitte hab dazu Geduld.