Zu viele SMS/MMS abgerechnet

Hallo,

auf meiner aktuellen Rechnung sind SMS und MMS von über 43€ abgerechnet worden. So viele habe ich keinesfalls verschickt, das ist nicht korrekt! Ich werde seit Tagen immer wieder aus der Hotline geworfen. Ich möchte mit einem Menschen sprechen, online self-care und Tonbandansagen helfen hier nicht weiter! Dieser Kundenservice ist dermaßen schlecht, das habe ich noch nirgends erlebt. Wenn das nicht besser wird, war ich die längste Zeit O2-Kundin. Ich bitte um einen konkreten Ansprechpartner bzw. eine Nummer, wo man auch durchkommt.

Grüße

Marlene Weber