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Zu viel bezahlen!!!

  • January 2, 2015
  • 11 Antworten
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Olga18
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Mir ist unklar, warum ich für den letzen Monat wieder den gleichen Betrag bezahlen soll, wie im November?Obwohl ich in diesem Monat die Nummer fast nicht gebraucht hab,weil ich schon einen anderen Vertrag mit einem anderem Operator abgeschlossen habe.Und mein Tarif kostet nur 9,99, auf die ich noch niemals gekommen bin. Deswegen bin ich sauer, ich habe immer viel mehr, als 9.99 bezahlt.( von 20 bis 40 Euro!!!). Den Tarif habe ich schon sei Gott dank gekündigt. Läuft aber noch bis 5.April 2015 und muss das bezahlen. Aber ich benutze die SIM Karte gar nicht mehr. Ich dachte schon, jetzt muss ich endlich nur 9.99 bezahlen? 

Lösung von o2_Dzenet

Hallo Olga18,

ich habe die Deaktivierung für das Surfupgrade S zum 03.02.2015 vorgemerkt. 

 

Beste Grüße,

Dzenet

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11 Antworten

stefanniehaus
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Warum wirfst du nicht einfach einen Blick in die Rechnung?

Aus der geht doch hervor wie sich der Gesamtbetrag zusammen setzt...

Olga18
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  • Olga18
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  • January 2, 2015
Habe ich schon. Verstehe trotzdem nicht. Mir wurden vom Anfang an nur 9.99 angesprochen. Habe nie auf die bekommen. Ok, manchmal hab ich auch ins Ausland angerufen. Aber z.B. letzten Monat nicht. Und ueberhaupt in Deutschland die Nummer nicht benutzt. Im November habe eine rechnung bekommen- 23,98. Ja, ok. Aber im Dezember wieder- 23,98. warum?

stefanniehaus
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Was steht denn nun in der Rechnung?

Olga18
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  • Olga18
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  • January 2, 2015
habe die im vorigen Nachricht beigelegt

Olga18
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  • Olga18
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  • January 2, 2015
Surf Upgrade S??? Habe es schon lange abbestellt!? 😉

stefanniehaus
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Mobilfunktarif 9,99€

Surf Upgrade S 9,99€

Rücklastschriftgebühr 4€

 

So setzt sich der Betrag zusammen. Das surf Upgrade S hast du wohl bisher nicht gekündigt. Zumindest ist es noch aktiv.

LMSMDK
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  • January 2, 2015
Ist das Surf Upgrade S unter Mein o2 noch aktiv? Steht dort ein Datum zur Abbestellung.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Olga18
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  • Olga18
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  • January 2, 2015
Ich dachte, ew wurde schon abbestellt! Wie kann es sein? Wie kann ich es jetzt abbestellen? Voll blöd...

stefanniehaus
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Unter "Mein o2" kannst du deine Packs verwalten.

Olga18
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  • January 2, 2015
Momentan kann ich online keine Aenderungen vornehmen. Wahrscheinlich, weil ich letzten Betrag noch nicht bezahlen habe. So sauer war ich...:pinch:

o2_Dzenet
  • o2_DzenetTeam
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  • Lösung
  • January 4, 2015
Hallo Olga18,

ich habe die Deaktivierung für das Surfupgrade S zum 03.02.2015 vorgemerkt. 

 

Beste Grüße,

Dzenet

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