zu hohe Rechnungen

Hallöchen =)

ja ich hab das im Shop abgeschlossen, aber der nette Mann erwähnte nicht von einer Anschlussgebühr... Auch gab er mir keine Vertragsunterlagen.

ich telefoniere von den 100 Freiminuten höchstens 10, also bin ich da anteilmäßig auch nicht drüber und Sondernummern wähl ich auch nicht.

Das Internetpaket M+ steht sogar auf der Rechnung drauf, dabei hab ich das gar nicht gebucht oO Wie werd ich denn das wieder los? Und viel wichtiger: woher kommt das?

Mit dem Studentenausweis hat nach Anlauf 2 auch alles geklappt, dabei kann es also nicht liegen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das Internetpack M+ kannst du unter

 

Mein o2 - Daten & Verträge - Mein o2 Blue 100 - Zusatz-Optionen buchen - Internetpack o2 Blue (ganz unten) abbestellen.

 

Oder einfach in das normale Internetpack M wechseln.

Du kannst das dann natürlich erst zum nächstmöglichen Zeitpunkt abbestellen.

Anders kannst du es über die Hotline abbestellen: 0800 55 222 11.

 

Woher das kommt, da kann ich nur spekulieren: Vielleicht hat das der Shop-Mitarbeiter gebucht oder es war ein Versehen.

 

Sonst fehlen mir jetzt leider die Ideen woher die Rechnungsbeträge herkommen.

Da kommt mir noch eine Frage:

Hast du den o2 Blue FLEX (monatlich kündbar) oder den mit 24-monatiger Laufzeit?

Vielen vielen Dank =)

Ich kann monatlich kündigen.

Helfe gerne. ☺️

 

Und doch noch eine Frage:

Wohnst du in der Nähe von Grenzen oder warst du im Ausland, so dass Auslandsverbindungen berechnet wurden, also dass sich dein Handy in ein ausländisches Netz eingebucht hat?

Oder hast du SMS an eine ausländische Handynummer in ausländischen Netzen verschickt?

 

Stehen irgendwelche Verbindungen auf der Rechnung die du dir nicht erklären kannst?

Nein, das nicht. Aber mit den 5€ Internetupgradequark ist mir schon geholfen, also wenn ich das abbestellen kann. Zur Zeit zeigt mir die Seite nämlich nur einen Internal Server Error an...

Und über die Anschlussgebühr muss ich wohl zähneknirschend drüber wegsehen...

Wenn sich das Internetpack M+ auch weiterhin nicht online abbestellen lässt, dann kannst du es auch über die Hotline abbestellen. Beide kostenlos: 0800 55 222 11 oder 0176 888 55 333

Und ich wünsche jetzt dann schonmal eine gute Nacht. ☺️

Und noch einmal herzlichen Dank ☺️

Sogar mit Telefonauskunft! Super!

Ich werd gleich morgen anrufen und das regeln.

Gute Nacht auch meinerseits.

Hi,

 

bestimmt rufst du eine Nr. an die mit 0176 oder 0179 an, die nicht bei o2 sind. Man kann ja die Nummer mitnehmen 😉 Somit nicht bei o2, also keine Flat und bist dann über deine 100 Minuten (wahrscheinlich).

 

Aber was ich nicht verstehe ist, wieso man sich nicht die Rechnung genau ansieht. Da steht alles drauf wie der Betrag zu stande kommt.

 

Entweder über die 100 Min.

SMS nicht als Student (kostenlos) abgerechnet

Sonderrufnummern

MMS

Ausland

Abo / Premium SMS

 

Das mit dem Anschlusspreis ist Standard. Viele Shops sagen nix drüber. Finde ich persönlich nicht gut.

Aber es ist sowieso einmalig, also wird man es überleben ☺️

 

Das mit dem Internet-Pack-M+ ist doof. Stand aber auf dem Vertrag mit drauf. Hat er aktiviert und du leider unterschrieben (übersehen).

Aber kann man ja rausnehmen.

 

Du hast keine Unterlagen erhalten? In den Shop gehen und deine Vertragsunterlagen holen.

 

 

Seh ich nicht so. Ich gehe in einen Shop um mich beraten zu lassen und über die GANZEN Kosten beraten zu lassen und nicht das man mir die Anschlußgebühr verschweigt. Zwar steht das auch auf den Prospekten drauf, aber wenn ich danach gehen würde könnte ich das Teil auch gleich online abschließen.

Natürlich ist es mies, dass man die Anschlussgebühr verschweigt bekommt.

Besser gesagt man bekommt gesagt, dass man diese nicht zahlen muss und trotzdem steht sie auf der Rechnung. Das ist eine Frechheit in meinen Augen.

Das mit der Anschlußgebühr wird von O2 aber auch oft so gehandhabt, daß sie zunächst berechnet wird und danach mit den Gesprächskosten verrechnet wird!
Habe schon öfters gehört, daß dies dann nicht reibunglos klappte! Vielleicht doch ganz einfach noch mal im Shop nachhaken oder die Hotline bemühen.

MfG Domino

@maxmueller

was siehst du nicht so?

Verstehe ich nicht ganz.

Habe doch gesagt, dass ich das mit dem nicht kommunizierten Anschlusspreis nicht gut finde.

 

Ist auch doof, dass die das nicht sagen. Ich hoffe einfach mal, dass mit der nächsten Rechnung alles stimmt. Ich fands auch schwierig da durchzublicken, vor allem wenn man nicht mal weiß, was dieses M+ ist 😛

Kann ich mir meine Vertragsunterlagen eigentlich bei einem beliebigen Shop holen oder muss das bei dem gemacht werden, wo ich den Vertrag abgeschlossen hab?

Hi,

 

da wo du ihn abgeschlossen hast.