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Warum O2
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Gelöst

Zu hohe Anschlussgebühr

  • March 15, 2018
  • 1 Antwort
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Lisasophx
Besucher:in
Hallo! Ich habe letzten Monat einen neuen Vertrag abgeschlossen, weil mein altes Handy kaputt war. Ich hatte vorher einen Mobilfunkvertrag und eine Ratenzahlung für ein Handy. Beides wurde eigentlich noch sechs Monate laufen, deswegen hat die Mitarbeiterin in der Filiale meinen alten Mobilfunkvertrag mit dem Neuen “verschmolzen”, so dass der ausstehende Betrag vom alten Vertrag auf den neuen gerechnet. Da ich 19 Jahre alt bin, habe ich noch eine SIM Karte zusätzlich bekommen und wie mir versichert wurde, sei diese kostenlos und in “junge Leute” enthalten. Heute habe ich eine Rechnung von 112€ erhalten (32,50€ kostet der neue Mobilfunkvertrag plus 5€ Apple Music). In der Rechnung steht, dass mein alter Mobilfunkvertrag verlängert wurde und die zusätzliche SIM Karte 5€ monatlich kostet. Außerdem habe ich für den alten und den neuen Vertrag eine Anschlussgebühr bezahlt und die zusätzliche SIM Karte. Im Laden wurde ich nicht mal auf eine Anschlussgebühr hingewiesen und, wie oben gesagt, wurde mir gesagt, dass der alte Vertrag gekündigt wurde und die zusätzliche SIM Karte völlig kostenlos sei! Hat jemand eine Idee wie ich am besten dagegen vorgehen kann?

Lösung von bielo

Hat jemand eine Idee wie ich am besten dagegen vorgehen kann?

Auch wenn du es ungern lesen wirst, aber da muss der Shop ran. Lass dir erklären, was er da an o2 übermittelt hat. O2 kann nur das einrichten, was der Shop da mitteilt.

1 Antwort

bielo
Legende
  • Lösung
  • March 15, 2018
Hat jemand eine Idee wie ich am besten dagegen vorgehen kann?

Auch wenn du es ungern lesen wirst, aber da muss der Shop ran. Lass dir erklären, was er da an o2 übermittelt hat. O2 kann nur das einrichten, was der Shop da mitteilt.