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Zahlung bei BoKu nicht möglich?!

  • October 12, 2017
  • 2 Antworten
  • 441 Aufrufe
Minnaandre2009
Besucher:in
Hallo mein Mann und ich haben beide einen Vertrag bei o2 jetzt wollte er mal wieder was im PSN Store kaufen und mit dem Handy zahlen aber ständig steht dort nicht genug Prepaid Guthaben vorhanden schon komisch da wir kein Prepaid haben und auch schon sehr oft für hohe Beträge mit dem Handy gezahlt haben.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Minnaandre2009 ,

@TBCMagic hat mit seiner Beschreibung Recht. Momentan sind keine Käufe möglich, ich würde also in der Zwischenzeit auf Aufladekarten wechseln. Ändern können wir an diesen Sperren leider nichts.

Viele Grüße,

Kurt

2 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 12, 2017
Drittanbietersperre ist nicht eingerichtet? Könnt ihr selber unter "Mein o2" prüfen.

Möglich, dass eine automatische temporäre Sperre vom System eingerichtet wurde. Die Sperre könnte im neuen Rechnungsmonat aufgehoben werden, aber jeder Versuch etwas über die Handyrechnung zu kaufen, verzögert die Aufhebung der Sperre (der Wartezyklus beginnt wieder von vorne). Die Angabe, dass das Guthaben der Prepaidkarte nicht ausreicht ist falsch und irritiert eigentlich nur. Sie Speere wird automatisch aufgehoben, die Kundenbetreuung hat keinen Zugriff oder Einfluss darauf.

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • October 20, 2017
Hallo @Minnaandre2009 ,

@TBCMagic hat mit seiner Beschreibung Recht. Momentan sind keine Käufe möglich, ich würde also in der Zwischenzeit auf Aufladekarten wechseln. Ändern können wir an diesen Sperren leider nichts.

Viele Grüße,

Kurt

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