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XXL Plus

  • December 14, 2016
  • 4 Antworten
  • 70 Aufrufe

CatDiva
Besucher:in
Laut Angaben hat der Tarif XXL Plus eine Laufzeit von 1 Monat! Warum wird mir dann monatlich stillschweigen ( weil keine Möglichkeit zu kündigen)  15€ abgebucht? Auch habe ich null bis mehr als gar kein Internet!!! Nirgendwo Empfang!! Mein Handy funktioniert nur zuhause mit Heim Wlan!!! Unglaublich!

4 Antworten

o2_Markus
  • Team
  • December 14, 2016
Hallo @CatDiva 

dein Mobilfunkvertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Nach Ablauf der 24 Monate wird deine Rufnummer ja auch nicht einfach deaktiviert. Es handelt sich bei dem Pack um eine Mindestlaufzeit. Diese verlängert sich jeden Monat automatisch, wenn man sie nicht kündigt. (wäre ja auch voll nervig, sich jeden Monat erneut um die Buchung zu kümmern).

Du hast an deiner Anschrift lediglich 2G-Abdeckung. Das erklärt, warum du dort nur eine eingeschränkte Internetverbindung bekommst. Du kannst es selbst nachschauen unter: Netzstörung? Checke das o2 Netz online 


CatDiva
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2016
Hallo MB,

komisch das ich in Augsburg,München,Mindelheim  und im Ausland auch sehr schlechtes bis gar kein Internet habe!? 


o2_Markus
  • Team
  • December 14, 2016
Finde ich nicht komisch.

Du kannst aber ganz leicht ein Ticket erstellen lassen, indem du bei Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

auf "ich stimme nicht zu" klickst.




CatDiva
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2017
Hallo Marcus, warum zahle ich Monat für Monat Geld für NULL Leistung?! Ich habe seid Monat 0-0,00 Internet!!! Die Aussage das in meinem Wohnort ( Bad Wörishofen ) 2G funktionieren würde, ist NEGATIV!! Normalerweise gilt der Grundsatz:keine Leistung kein Geld!!! Ich möchte die sofortige Kündigung!