Wunschflat nicht aktiviert/buchbar

So, da mir im Livechat gestern nicht geholfen werden konnte/wollte versuch ich es noch mal hier.

Ich habe folgendes Problem das bei mir zwar neu ist, allerdings mein Mann in der selben Weise auch schon vor 2 Jahren hatte.

Ich habe am 13.09.2015 meine Vertrag verlängert und zwar mit dem Tarif "O2 Blue Select". Der Tarif wurde zu dem Zeitpunkt mit 100 Freiminuten+Flat ins o2 Netz+Wunschflat angeboten. Schon damals gab es allerdings keine Möglichkeit sich die Wunschflat auszusuchen, aber naiv wie ich war, dachte ich das diese zu einem späteren Zeitpunkt festgelegt werden kann. Nun ist über ein Monat vergangen und ich schaute mal in "Mein O2" rein, aber nix war einstellbar und aktiviert.

Bei besagtem Chat wurde mir dann nur kurz und knapp erklärt das bei meinem Vertrag nur 100 Freiminuten angeboten werden. Ein damals gemachter Screenshot konnte im Chat leider nicht senden darum war dann das Gespräch für mich beendet. Aber hier kann ich ihn ja mal einfügen.

Wie dort eindeutig zu erkenne ist steht dort eindeutig ein + und nix anderes. Wer kann mir nun helfen damit ich meine Wunschflat bekomme.

Ausserdem würde ich gerne noch wissen wie ich das automatische Datenvolumen deaktivieren kann? Ich würde gerne selber entscheiden ob ich das noch brauche oder nicht.

Danke schon mal demjenigen der mir helfen kann/will.