Wollen Sie Premium-Kunden halten?

Liebe Community,

nach der Kündigung meines Mobilfunk-Tarif "O2 Free M" zu 12/18, wollte ich bzgl. einer möglichen Fortführung des Kundenverhältnisses informieren. Das Ergebnis meiner Recherche:

Bisherige vertragliche Leistungen: 3GB, Allnet-Flat, SMS-Flat, EU-Roaming-Flat, 28,49€

Mein Wunsch: Ein neues Telefon (IPhone S6) + attraktivere Vertragsbedingungen

Das Telefon-Serviceteam erteilte mir die Auskunft, dass mein Vertrag bereits "geil" und "ziemlich cool" sei, da er sich samt des einkalkulierten Rabattes "unterhalb des vergleichbaren Neukunden-Vertrags" bewege - der folgende Link, zeigt, das diese Information fehlerhaft ist, da der neue Vertragsschluss mit 24,99€ inseriert ist: Handyvertrag für o2 Kunden: Smartphone-Tarife mit Kombi-Vorteil 

Der Hinweis, dass eine Person meiner Familie den identischen Vertrag mit einem monatlichen Betrag von 14,99€ - und das durch Initiative (Anruf) durch O2 nach 4 Jahren Vertragslaufzeit - erhalten hat, wurde weitgehend ignoriert.

Eine heutige weitere Nachfrage brachte das Ergebnis, dass mir ein IPhone 6s mit einem VertragsDOWNGRADE auf das Format "O2 Free S+" zum Preis von 35,99€ angeboten wurde (Tel.: 22,00€, Vertrag: 13,99€). Leider gäbe es keine attraktiveren Angebote. Das nächst höhere Datenpaket mit 10GB wurde mir für 41,00€ inkl. IPhone 6s offeriert. Hier lohnt ein weiterer Blick in die Angebote: Apple iPhone 6s mit Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ Apple iPhone 6s mit Vertrag: günstig online kaufen bei O₂ https://www.o2online.de/e-shop/apple/apple-iphone-6s-details?vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-free-m&intcmp=epo2p_inbox_iphone6s_-3RYMWBI6KL

Das Telefon läge hier mit einem monatlichen Betrag und 10GB bei 36,99€.

Nun meine Frage: Wie darf ich das interpretieren? Nach etwa 12 Jahren als Bestands- und sog. "Premium"-Kunde bin ich von der mangelnden Flexibilität, der offensichtlichen Kunden-Selektivität sowie der mangelhaften Beratung äußerst enttäuscht! Schade, O2. Vielleicht fällt Euch ja noch etwas ein...