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Woher kommt Tarifänderung

  • January 28, 2017
  • 4 Antworten
  • 123 Aufrufe
kruszinski
Besucher:in
Hallo, beim checken meines Verbrauchs wurde mir angezeit, dass ein neuer Tarif aktiviert wurde.

Ich habe keine Änderungen vorgenommen. Normalerweise wird eine Änderung ja auch per email/sms bestätigt. Ist nicht passiert. Ich bitte um Antwort, was es damit auf sich hat.

Lösung von o2_Stephan

Hi kruszinski,

in deinem Fall wurde nur eine ältere o2 Free Version deaktiviert und eine neue aktuelle Version dafür eingerichtet, das ist alles. Das ganze fand am 27.01. statt.

Grüße,

Stephan

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      4 Antworten

      LMSMDK
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      • January 28, 2017
      Hallo,

      was hat sich an dem Tarif geändert? Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      kruszinski
      Besucher:in
      • kruszinski
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 28, 2017
      Danke für die schnelle Rückmeldung. Kontakt zur Kundenbetreuung hatte ich nicht. Die Änderung selbst kann ich nicht erkennen. Ich hatte vorher 4GB Highspeed, danach unbegrenzt gedrosselt.

       Jetzt wird "o2 Free L 4GB" angezeigt(was ja wohl das gleiche ist?). Aber der Preis für den Tarif hat sich 44,99 auf 39,99 geändert. In der Anzeige "Ihr Tarif" in der o2 App wird mir der Tarif "o2 Blue All in L" angzeigt. Blicke nicht mehr durch. Ich hoffe Du.

      LMSMDK
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      • January 28, 2017
      Scheinbar wurde bei dir die o2 Free Option aktiviert.

      Diese kostet 5 € (daher 44,99 € Grundgebühr, ein neuer Rabatt ist nicht aufgetaucht in den Tarifdetails?) mehr und hat den Effekt, dass du nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens mit 1 MBit/s weitersurfen kannst, anstatt der geringen Drosselung.

      Warum diese aktiviert wurde, das kann ich jedoch nicht nachvollziehen. Allerdings wird dir mit Geduld ein Moderator hier im Forum mehr dazu sagen können, da dieser Einsicht in deine Kundendaten hat.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Stephan
      • o2_StephanTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 2, 2017
      Hi kruszinski,

      in deinem Fall wurde nur eine ältere o2 Free Version deaktiviert und eine neue aktuelle Version dafür eingerichtet, das ist alles. Das ganze fand am 27.01. statt.

      Grüße,

      Stephan

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