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Frage

Wo kann ich weitere Informationen zur Störing des Mobilfunknetzes in meinem Wohnort bekommen? Seit mindestens 2 Wochen ist das Netz vollständig gestört: keine Telefonie, kein Internet, kein nichts. Das Display aller Mobilfunkgeräte sagt "kein Netz".

  • September 11, 2017
  • 5 Antworten
  • 78 Aufrufe

bonanza2000
Besucher:in
Es gab im Juli schon eine mehrtägige Störung. Seitdem immer wieder - tlw. stundenweise, tlw. aber auch tageweise. Oder eben wie jetzt schon mehr als zwei Wochen.

Was gut funktioniert, ist die monatliche Rechnungsstellung 😉 Das würde ich dann auch gerne noch mit einem Ansprechpartner diskutieren, ob ich tatsächlich für eine Nullleistung den vollen Betrag zahlen soll.

5 Antworten

Optimus
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  • September 11, 2017

bonanza2000
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  • September 11, 2017
Die Aussage aus dem Online-Check "Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei." kenne ich schon. Befriedigend ist das nicht, wenn man freien Blick zum Funkmast hat und sieht, dass da niemand daran arbeitet.... Seit mehr als zwei Wochen, wie gesagt.

Was ich möchte, sind weitergehende Informationen, z.B. wie lange das noch dauern wird und ob es sich für mich vielleicht doch anbietet, zu einem Mitbewerber zu wechseln ;-)


bielo
Legende
  • September 11, 2017
Meist kann man nicht sagen, wie lange es dauert.

bonanza2000 schrieb:

und ob es sich für mich vielleicht doch anbietet, zu einem Mitbewerber zu wechseln ;-) 

Das ist deine Entscheidung.


bonanza2000
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  • September 11, 2017
Es gibt also keine offizielle Stelle bei Telefonica, die man fragen kann?


bielo
Legende
  • September 11, 2017
Die Kundenbetreuung ist der einzige Ansprechpartner und die haben oft keine weitergehenden Infos.