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wo bleibt meine Gutschrift

  • September 8, 2017
  • 1 Antwort
  • 76 Aufrufe
Jens1946
Besucher:in
Ich hatte von O² telefonisch die Bestätigung erhalten, dass mir die Gutschrift bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird. Das ist bis zum heutigen Tage nicht erfolgt.

Edit by o2_Sanna: Anhang wegen Nennung persönlicher Daten entfernt. Datenschutz.

Lösung von o2_Sanna

Hallo Jens1946,

ich habe das deinem Beitrag angehängte Schreiben aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte beachte, dass das hier ein öffentliches Forum ist, in dem jeder weltweit auch ohne Registrierung mitlesen kann.

Deine Rechnung vom 23. August wurde für den Abrechnungszeitraum 18.07.2017 - 17.08.2017 erstellt, die Gutschrift aber erst nach dem Ende dieses Abrechnungszeitraums für dein Kundenkonto hinterlegt. Du wirst sie also auf deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen können.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Sanna

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    1 Antwort

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 8, 2017
    Hallo Jens1946,

    ich habe das deinem Beitrag angehängte Schreiben aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte beachte, dass das hier ein öffentliches Forum ist, in dem jeder weltweit auch ohne Registrierung mitlesen kann.

    Deine Rechnung vom 23. August wurde für den Abrechnungszeitraum 18.07.2017 - 17.08.2017 erstellt, die Gutschrift aber erst nach dem Ende dieses Abrechnungszeitraums für dein Kundenkonto hinterlegt. Du wirst sie also auf deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen können.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

    Sanna

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