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Will wieder meine alte rechnung 19,99€

  • March 4, 2016
  • 9 Antworten
  • 212 Aufrufe
Nico12345
Besucher:in
Habe vor 2-4 monaten ein surv Upgrade gebucht habe es erst jetzt gemerkt das das die ganze zeit leuft aber ich will das Upgrade wieder stornieren wie geht es?

Lösung von LMSMDK

Hallo,

sofern es dir unter Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs nicht möglich ist, kannst du dich hier im Forum auf einen o2_Moderator gedulden, der das Pack kündigt.

Unter Mein o2 musst du das Pack auswählen, das "im Tarif inklusive" ist, bzw. die Standardabrechnung.

Alternativ kannst du dich an Hotline oder Chat wenden.

      9 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Lösung
      • March 4, 2016
      Hallo,

      sofern es dir unter Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs nicht möglich ist, kannst du dich hier im Forum auf einen o2_Moderator gedulden, der das Pack kündigt.

      Unter Mein o2 musst du das Pack auswählen, das "im Tarif inklusive" ist, bzw. die Standardabrechnung.

      Alternativ kannst du dich an Hotline oder Chat wenden.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Nico12345
        Besucher:in
        • Nico12345
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 4, 2016
        Danke für die Antwort 🙂 ist das bei tarif &optionen?

        Weil wenn ja steht da nur m surfe Upgrade aktiv das kostet mich leider 9,99 mehr will ich aber kündigen

        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 4, 2016
        Ich füge dir mal Screenshots bei. Schau mal bei dir, wie sieht es da aus?

        Also, deaktivieren kannst du grundsätzlich am PC (oder Handy in der Desktopansicht) unter Mein o2/ Zusatzoptionen & Packs erledigen.

        Wenn du kein Internet im Tarif inklusive hast, muss du eine Standardabrechnung wählen.

        https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/2-572845-15446/_465.png

        Hast du ein Internetpaket im Tarif, dann wähle den, der im Tarif inklusive ist..

        https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/2-572845-15448/_466.png

          Nico12345
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          • Nico12345
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 4, 2016
          Sieht bei mir irgendwie anderst aus aber was meinst du mit Desktop Ansicht? Vlt liegt es an der app aber mein o2

          bielo
          Legende
          • bielo
          • March 4, 2016
          nutze nicht die App. Da geht das nicht. Gehe am PC.

          Nico12345
          Besucher:in
          • Nico12345
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 4, 2016
          Ok ganz normal am pc ins Internet gehen?

          bielo
          Legende
          • bielo
          • March 4, 2016
          Genau 😉

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • March 4, 2016
          Hallo Nico12345.

          Ich war jetzt doch schneller.

          Das Upgrade wird am 03.04.2016 deaktiviert.

          Gruß

          Antje

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            Nico12345
            Besucher:in
            • Nico12345
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 5, 2016
            Ich danke dir vielmals  :)

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