Wieso wurde mir ein anderer Tarif abgerechnet als am Telefon mit dem Mitarbeiter abgesprochen wurde

Forum|Forum|9 years ago
June 27, 2016
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DRB
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Ich habe vor ca 2 Wochen mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen und wollte diesen Tarif für 19.99€ als Vertragsverlängerung haben. (Ablauf 22.06.) ohne ein neues Handy.

Jetzt wurden mir allerdings sofort 29.99€ abgebucht (und auch der junge Leute Bonus, den ich ja noch haben sollte, ist nicht dabei?).

Gibt es dafür eine Erklärung? Bzw kann ich mein Geld wiederbekommen?

LG

bielo
Forum|Forum|9 years ago
June 28, 2016

Schau mal auf die Rechnung. Sind evt. der alte und neue Tarif anteilig berechnet worden?

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DRB
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Forum|Forum|9 years ago
June 28, 2016

Nein es wurden einmal

25€ als letzte Handyrate,

ca 9,50€ als letzte Handyrechnung für Juni

und 29,90€ berechnet. -> Wofür bzw im Vorraus? und dann ist es eben auch viel zu viel.

LG

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bielo
Forum|Forum|9 years ago
June 29, 2016

Steht doch drauf wofür das ist.

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DRB
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Forum|Forum|9 years ago
June 30, 2016

Nein, da ich keinerlei Rechnung erhalten habe bzw abrufen kann egal ob in meinem E-Mailaccount oder auf dem O2 Portal (ausser die Handy rate und die normale Rechnung für 9€). Also nein, ich weiss nicht wofür und selbst wenn, wäre der Betrag immer noch zu hoch! ^^