Wieso wird nichts unternommen?

Hallo zusammen,

das ist nun mein tausendster (?!) Versuch mit O² Kontakt aufzunehmen und ich bin echt maßlos enttäuscht!

Ich hoffe, dass zumindest hierüber nun endlich etwas passiert.

Ich habe im April diesen Jahres über ein Telefonat meinen Vertrag von Eplus auf O² umstellen lassen.

Soweit so gut. Irgendwann ist mir jedoch aufgefallen, dass die Beträge auf der Mobilfunfrechnung viel zu hoch sind und habe die Service Hotline angerufen. Nach einer Ewigkeit des Wartens hatte ich eine Dame am Telefon mit der ich gemeinsam nach dem Grund der zu hochen Rechnungsbeträge geforscht habe.

Ich bin aus allen Wolken gefallen als Sie mir sagte, dass ich ja zwei ⚠️ Verträge hätte und dabei alles ordnungsgemäß abgerechnet wurde. Ich wusste nichts von einem zweiten Vertrag und wollte auch niemals einen!

Nun versuche ich seit über einem halben Jahr diesen Vertrag loszuwerden für den ich monatlich fast 50€ zusätzlich zahlen muss und nicht mal nutze! Das ist echt eine Bodenlose Frechheit! Uns das schlimme dabei ist, ich scheine kein Einzelfall zu sein. Ich will niemandem etwas unterstellen, aber irgendwie sieht mir das doch nach einer Masche aus.

Ich hoffe wirklich, dass sich nun langsam mal jemand zuständig fühlt, mich kontaktiert und die Sache geklärt werden kann.

Ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten.

Tetschka