Wieso wird mir jeden Monat der Daten-Snack berechnet ohne das ich ihn benutzt habe?

Der Datensnack ist bei Buchung fester Bestandteil und wird dann berechnet. Es ist dann kein einmaliger Datensnack, der dir bei Überschreitung des Volumens u.U. angeboten wird.

Hallo @christkind-1996,

herzlich Willkommen in der Community.

 

Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Experten mit Rat und Tat zur Seite.

Dieses Forum ist zum Erfahrungsaustausch unter Kunden gedacht. Auch die Experten sind o2-Kunden, die aktiv in der Community tätig sind und sehr viel Erfahrung rund ums Thema Mobilfunk mitbringen.

 

Du kannst hier aber auch diskutieren und positive und natürlich auch negative Kritik loswerden. Achte dabei bitte stets auf einen gepflegten Umgangston. Beleidigungen sind unerwünscht und führen mitunter zu einer Sperre.

Nähere dazu findest du hier: Netiquette

 

Eine Übersicht über die Community findest du hier Dein Einstieg in die o2 Community .

 

Das Forum ist in Themenbereiche aufgeteilt, so dass du schnell die richtigen Antworten zu deiner Frage finden kannst. Mitunter kann es passieren, dass deine Frage von einem Experten in den richtigen Unterbereich verschoben wird. 

Gerne habe ich in deinem Kundendatensatz nachgesehen. Wie @bielo bereits erklärt hat, hast du einen monatlich wiederkehrenden Datensnack aktiviert. Ich habe den Datensnack zu morgen deaktiviert. Hierzu erhältst du eine Bestätigung per SMS.

Gruß,

Bianca

Ich habe den Daten Snack im ersten Monat gebraucht und dannach wieder deaktiviert.
Jetzt wurde er dennoch in den zwei Folgemonaten abgebucht.
Ausserdem sehe ich im Userportal "Mein o2" die Möglichkeit zum aktivieren und deaktivieren des Daten Sacks nicht mehr.
Muss ich nun damit leben und jeden Monat 5€ mehr bezahlen, das werde ich sicherlich nicht tun?