Wieso Hilft keiner?????

Hi, seid nun 3Wochen können Ca 300 o2 Kunden kein 3G LTE nutzen im Raum Fassberg.vor 10 Tagen kam die Info , Sendemast defekt.Bis heute kein Netz, kein Internet über das Mobilphone möglich.Hotline ist nicht erreichbar.Kundenservice Antwortet nicht.Ich zB habe ein Riesen Vertrag bei euch, den ihr nicht erfüllt, von Service am Kunden keine Spur....Bitte um Hilfe, aber auch hier meldet sich keiner