Wieso erhalte ich keine Bestätigung auf meinen Widerruf vor 3 Wochen?

Ich habe per Chat auf einer Tarifänderung zugestimmt - aber dann gleich am nächsten Tag einen Widerruf per Email, zugeschickt. Damit das ganze auch sicher ankommt, habe ich den Widerruf auch per Post zugeschickt. Bis heute - das ganze ich 3 Wochen her - habe ich keine Bestätigung oder Antwort erhalten. Per Chat wurde mir bestätigt, das der Widerruf angekommen ist aber die Bearbeitung noch dauert. Was läuft bei Ihnen schief? Ich kann doch wohl erwarten, dass ich innerhalb von 8 Tagen eine Antwort von Ihnen erhalten! So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Beim Verkaufen sind sie schnell. Da bekommt man innerhalb von einem Tag die Unterlagen !!!