Wiederspruch Rechnungsnummer: 1348622810/05

Sehr geehrte O2 Team,

 

Ich schreibe Ihnen, weil ich die Summen, die Sie mir am 23.02.2017 als Rechnung gestellt haben (Rechnungsnummer: 1348622810/05) nicht akzeptieren kann und daher eine technische Überprüfung Ihrerseits beanspruche.

 

Ich bin seit 2001 Kunde bei Ihnen und war immer sehr zufrieden. Ich habe damals den O2 Genion Vertrag abgeschlossen, ohne jeglichen Internetoptionen. Ich hatte auch nie mobiles Internet genutzt, das können sie anhand meiner Rechnungen von letzten 10 Jahren  nachvollziehen. Nun plötzlich erscheint aber eine WAP Rechnung, bei dem im 10 KB-Takt abgerechnet wird, und innerhalb von 5 Tagen verursacht das einen Verbrauch von 99 Euro.

Doch mein Handy hat nicht einmal eine WAP Funktion.

 

Nach einer Konsultation mit meinem Rechtschutz, sehe ich nicht ein, warum ich diesen Betrag zahlen soll. Die Datenmenge, die verbraucht worden ist, überschreitet nicht die gängigen mobilen Internettarife, wie das Internet-Pack-M-Plus (1 GB), für 19.99. Sogar von diese Daten habe ich überhaupt nicht profitiert weil in meiner Vertrag stand keine Internetzugang, so ich dachte meine Handy kann nicht im Mobilnet kommunizieren.

Um die seit 2001, bzw. 2005 bestehende Zufriedenheit und Vertrauen zu Ihnen nicht zu gefährden, bin ich bereit diesen Internet-Pack-M ab Februar 2017 zu nutzen. Vielleicht kann ich in die Zukunft davon doch profitieren.

Daher überweise ich Ihnen mit dem heutigen Tag 19.99 Euro für das Internet-Pack-M-Plus (1GB)  + 7.55 Euro (die von mir getätigten Telefonate im Februar) +5 Euro (um die Kosten dieser technischen Überprüfung zu decken), also 32.54 Euro mit den folgenden Daten:

Name oder Firma: Telefonica Germany GmbH + Co. OHG

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Referenzen: Kd-Nr.: 14905742, Rg-Nr.: 1348622810/05, korrigierte Mobilfunkrechnung.

Bemerkung:

Über die innerhalb kürzester Zeit (5 Tage) entstandenen enormen Kosten habe keine Benachrichtigung erhalten trotz EU-Richtlinien über Kostenschutz und sofortiger Blocken der Dienste.

Auf einem separaten Schreiben im Selben Brief kündige ich auf dem Postweg die Einzugsermächtigung die ich Ihnen erteilt habe, und werde ab sofort die  Rechnungsbeträge selber überweisen. 

Diese beiden Dokumente verschicke ich Ihnen per Post per Einschreiben, und bitte Sie um eine Antwort auf meinem Widerspruch innerhalb der nächsten drei Wochen. 

 

Mit freundlichen Grüßen