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Wie Rechnung von nicht vorhandenem Konto einsehen?

  • December 21, 2017
  • 7 Antworten
  • 137 Aufrufe
René_2016
Besucher:in
Für meine Frau habe ich vor ein paar Monaten eine Partnerkarte bestellt, da man dort auch neue Angaben zu Person und Bankdaten machen kann, haben wir sie dort eingetragen, da sie selbst ihren Vertrag bezahlen wollte.

Nach der ersten Rechnung wurde klar, dass man bei dieser Möglichkeit doch keinen Rabatt bekommt (obwohl es in der Bestellbestätigung drin stand).

Nach einem Anruf wurde ihr Kundenkonto mit meinem Konto zusammengelegt. Trotz das ich nun für ihren Handyvertrag mitbezahle bekommt sie immer noch Rechnungen über Beträge die nicht nachvollziehbar sind (was übrigens auch Allgemein auf eure Rechnungen zutrifft). Die Rechnungen kann sie angeblich über ihr Konto einsehen, aber dort sehe ich nur eine Rechnung - meine.

Wie kann ich bzw. sie ihre Rechnung also nun einsehen?

Vielen Dank,

René

Lösung von o2_Jessica

Hi René_2016,

willkommen bei uns in der Community! ☺️

Also, um das einmal kurz aufzudröseln- die Vertragsübernahme hat also vollständig funktioniert?

Also dass sie als Vertragsinhaber quasi gar nichts mehr aktiv hat, und Du nun wirklich 2 Nummern unter Mein o2 vorfindest? (Ich muss einmal blödnachhaken, da Du hier nicht mit Deiner Nummer angemeldet bist und ich daher nicht nachschauen kann. Hinterlege Deine Rufnummer gerne in Deinem Profil, ansonsten bleiben wir leider blind!)

Und wie und wo bekommt Deine Frau dann noch Rechnungen angezeigt/ zugestellt?

Wird denn auch weiterhin etwas abgebucht, oder wie genau sieht das alles aus?

Wenn generell Schwierigkeiten bestehen die Rechnungen zu verstehen, dann kannst Du auch gerne unklare Posten hier genauer nennen und wir erklären es Dir. Ansonsten findest Du hier: Mobilfunkrechnung & Einzelverbindungsnachweis bei o2 einsehen eigentlich alles was man über die Rechnungen wissen muss.

Viele Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die o2 Tarife auf einen Blick | Die Serviceseite für alles rundum o2


7 Antworten

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 21, 2017
Hi René_2016,

willkommen bei uns in der Community! ☺️

Also, um das einmal kurz aufzudröseln- die Vertragsübernahme hat also vollständig funktioniert?

Also dass sie als Vertragsinhaber quasi gar nichts mehr aktiv hat, und Du nun wirklich 2 Nummern unter Mein o2 vorfindest? (Ich muss einmal blödnachhaken, da Du hier nicht mit Deiner Nummer angemeldet bist und ich daher nicht nachschauen kann. Hinterlege Deine Rufnummer gerne in Deinem Profil, ansonsten bleiben wir leider blind!)

Und wie und wo bekommt Deine Frau dann noch Rechnungen angezeigt/ zugestellt?

Wird denn auch weiterhin etwas abgebucht, oder wie genau sieht das alles aus?

Wenn generell Schwierigkeiten bestehen die Rechnungen zu verstehen, dann kannst Du auch gerne unklare Posten hier genauer nennen und wir erklären es Dir. Ansonsten findest Du hier: Mobilfunkrechnung & Einzelverbindungsnachweis bei o2 einsehen eigentlich alles was man über die Rechnungen wissen muss.

Viele Grüße,

Jessica

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René_2016
Besucher:in
  • René_2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2017
Hallo o2_Jessica,

ja die Vertragsübernahme hat funktioniert. Ihre Nummer wird in meinem Konto mit angezeigt und die letzte Rechnung war dementsprechend bei mir auch höher - dahingehend alles gut. Sie bekommt jedoch weiterhin Rechnungen per Post und es wird bei ihr auch abgebucht (die Rechnungen sind seltsamerweise auch gleich mal fast 10€ auseinander gegangen).

Meine Telefonnummer im Profil wollte ich heute ändern, jedoch bekam ich am PC und Handy nur diese aussagekräftige Fehlermeldung:

Es ist ein Fehler aufgetreten. Ich werde es die nächsten Tage nochmal probieren die Nummer im Profil zu ändern und hier dann nochmal darüber informieren. Bis dahin,René
M-G
Legende
Forum|alt.badge.img
  • M-G
  • December 22, 2017
Hat deine Frau ein Handy dazu genommen zum Tarif?

Be water,my friend!
Sandroschubert
Legende
Was steht genau in der Rechnung? Kannst auch gern einen Screen einstellen ohne persönliche Daten bitte. Seit ihr ehemalige Basekunden? Nicht das dort ein alter Vertrag läuft welcher einen Grundpreis hat. Oder eine Datenkarte von O2 die jetzt berechnet wird weil die Partnerkarte fehlt. Steht aber alles in der Rechnung.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
René_2016
Besucher:in
  • René_2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 23, 2017
Nein.

René_2016
Besucher:in
  • René_2016
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 23, 2017
Da die nächste Rechnung jetzt auch per Post kam konnte ich nochmal genauer hingesehen. (Die letzte Rechnung wurde leider verlegt.) Anscheinend wurde für die Übergangszeit noch der alte Betrag anteilsmäßig abgezogen.

Trotzdem schade das es nicht möglich ist solche Rechnungen in dem anderen Account anzuzeigen, dann hätte sich das schneller geklärt. Per Mail kam halt nur der Link zu der nicht vorhandenen Rechnung. Hat sich damit aber hoffentlich erst einmal erledigt. Schöne Feiertage.

Sandroschubert
Legende
Danke für die Rückmeldung. Schöne Feiertage.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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