Wie lange dauert eine Vertragsumstellung?

Forum|Forum|7 years ago
November 10, 2018
8 Antworten
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joergmayh
Besucher:in

Hallo, ich habe vor 3 Tagen per Chat auf den Unlimited Tarif umgestellt. Bis heute weder ne Bestätigung erhalten noch wurde umgebucht. Am Telefon erzählt man mir etwas von technischen Störungen. Wie lange kann soetwas dauern.....versteh ich nicht

Lösung von o2_Annika

Hallo joergmayh,

bitte entschuldige die späte Antwort.

Deine Kündigung kann ich hier nicht entgegennehmen. Der Fehler wurde vom System bereinigt. Wenn du den Tarifwechsel auf den o2 Free Unlimited noch wünschst, sag mir bitte Bescheid.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika

o2_Flo
Moderator
Forum|Forum|7 years ago
November 15, 2018

Hey joergmayh,
aktuell ist ein Technikerticket für dich offen, da dein Tarifwechsel leider beim wechsel "hängen geblieben" ist. Ein Ticket dazu ist aber offen. Je nachdem wie komplex der Einzelfall ist, brauchst du leider etwas Geduld 😕. Bitte entschuldige.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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joergmayh
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Forum|Forum|7 years ago
November 18, 2018

Naja die Antwort bekomme ich jetzt schon 1,5 Wochen. Zusätzlich gibt es eine Multicard die sich nich aktivieren lässt. Ich bin langsam soweit das Upgrade zu stornieren und den Vertrag zum Vertragsende zu kündigen.

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o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|7 years ago
November 23, 2018

Hallo @joergmayh,

ich habe noch einmal in deinem Datensatz nach dem Stand der Dinge geschaut, leider ist die Bereinigung wohl komplex und noch in Bearbeitung. :(

Da dies nun schon einige Tage dauert habe ich noch einmal bei der Fachabteilung nachgehakt.

Nichtsdestotrotz wünsche ich dir ein schönes Wochenende,
Katja

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joergmayh
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Forum|Forum|7 years ago
December 6, 2018

Hallo jetzt ist es 4 Wochen her. Ich hab langsam das Gefühl ich werde hier nicht ernst genommen. Die Umstellung eines Tarifs kann auch bei Problemen beim besten Willen nicht solange dauern. Wenn O2 nicht will, dann kündige ich den Vertrag und verzichte auf die Umstellung des Tarifs.